Condições gerais de venda

1. Informações gerais

A propriedade deste site, www.recambiosyaccesoriosbmw.com, (a seguir) OSTANTES: Alemanha Vic Shop SLU está registrada no Registro Mercantil de Palma de Mallorca, no volume 2738, fólio 108, PM-82953, no primeiro registro. NIF: B16554289 e cujos dados de contato são:

Endereço: San Antonio 88 1, Llucmajor 07620, Maiorca, ilhas baleares, Espanha
Telefone de contato: +34 910914111 / +34 616083226 (Locução com instruções de contato)
Entre em contato com o WhatsApp: +34 616083226
Entre em contato com o e -mail: info@recambiosyaccessoriosbmw.com

Este documento (assim como todos os outros documentos mencionados aqui) regula as condições para as quais o uso deste site (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele (a seguir, condições) é governada.

Para os propósitos dessas condições, entende -se que a atividade que a Alemanha Vic Shop SLU desenvolve através do site inclui:

• Venda de acessórios novos e/ou de segunda mão para carros da marca BMW.

Sem exceção, a Alemanha Vic Shop SLU não faz instalações. Somente consultor durante a Assembléia gratuitamente (sob a solicitação expressa do usuário, a disponibilidade da empresa e a Alemanha Vic Shop SLU se reserva o direito de não aceitar ou executar o referido conselho). Assim como a Alemanha Vic Shop SLU não é responsável pelos custos derivados da instalação, ajuste, deslocamentos, mão -de -obra etc.

A Alemanha Vic Shop SLU não é afiliada, patrocinada ou autorizada pela BMW AG. Trabalhamos com fornecedores oficiais de peças e acessórios para veículos BMW, mas não somos um revendedor oficial ou uma subsidiária da BMW AG.
O uso de marcas e logotipos neste site é estritamente descritivo para indicar a compatibilidade de produtos com veículos BMW, de acordo com o artigo 34 da Lei e Regulamento da Marca Espanhola (UE) 2017/1001 sobre marcas da União Europeia. Não é induzido a erros nem se destina a gerar um relacionamento comercial com a BMW AG ou suas subsidiárias.
Em caso de dúvida, o usuário pode entrar em contato conosco antes de fazer sua compra.

Todos os logotipos e marcas como BMW, Mini e Motorsport são propriedades exclusivas da BMW AG. Seu uso neste site é apenas para fins descritivos. Para mais informações ou esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco.

A Alemanha Vic Shop SLU atua independentemente na venda de produtos compatíveis com BMW e não pretende, em nenhum caso, gerar confusão com a marca BMW AG, de acordo com as disposições da Lei e Regulamento da Marca Espanhola (UE) 2017/1001 sobre as marcas da União Europeia.

Todos os logotipos e nomes comerciais pertencem aos seus respectivos proprietários e seu uso neste site é meramente descritivo, em conformidade com o artigo 34 da Lei e Regulamento da Marca Espanhola (UE) 2017/1001 sobre marcas da União Europeia.

Além de ler essas condições, antes de acessar, navegar e/ou usar este site, o usuário deve ter lido o Aviso legal , incluindo, o Política de cookies, e o Política de privacidade e proteção de dados pela Alemanha Vic Shop Slu. Ao usar este site ou ao fazer e/ou solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através dele, o usuário concorda em ser vinculado por essas condições e todos os mencionados, portanto, se ele não concordar com tudo isso, ele não deve usar este site.

Também é relatado que essas condições podem ser modificadas. O usuário é responsável por consultá -los sempre que você acessar, navegar e/ou usar o site, pois aqueles que estão em vigor no momento em que a aquisição de produtos e/ou serviços serão aplicáveis.

Para todas as perguntas que o usuário pode ter em relação às condições, ele pode entrar em contato com o titular usando os dados de contato fornecidos acima ou, quando apropriado, usando o Formulário de contato.

2. O usuário

O acesso, a navegação e o uso do site conferem a condição do usuário (a seguir referido, indistintamente, individualmente como usuário ou em conjunto como usuários), para que sejam aceitos, desde que a navegação pelo site começa, todas as condições estabelecidas aqui, bem como suas modificações adicionais, sem o prejuízo da aplicação dos correspondentes regulamentos legais de cumprimento oblíquo.

O usuário assume sua responsabilidade por um uso correto do site. Esta responsabilidade será estendida a:

• Use este site apenas para fazer perguntas e compras ou aquisições legalmente válidas.
• Não faça nenhuma compra falsa ou fraudulenta. Se razoavelmente pudesse ser considerado que uma compra dessa natureza foi feita, ela poderia ser anulada e as autoridades relevantes seriam informadas.
• Facilitar dados de contato verdadeiros e legais, por exemplo, endereço de email, endereço postal e/ou outros dados (consulte Aviso legal e política de Privacidade e de Proteção de dados).

O usuário declara ter mais de 18 anos e tem capacidade legal de celebrar contratos através deste site.

O site é destinado principalmente a usuários residentes na Espanha. A Alemanha Vic Shop SLU não garante que o site esteja em conformidade com as leis de outros países, total ou parcialmente. A Alemanha Vic Shop SLU recusa qualquer responsabilidade que possa ser derivada desse acesso, nem garante remessas ou prestação de serviços fora da Espanha.

O usuário pode formalizar, com sua escolha, com a Alemanha Vic Shop SLU o contrato para a venda dos produtos e/ou serviços desejados em qualquer um dos idiomas em que essas condições estão disponíveis neste site.

Antes de fazer uma compra, o usuário terá acesso a todas as informações relevantes sobre os produtos, preços, custos de envio, métodos de pagamento e prazos de entrega, bem como seus direitos de retirada e garantia, de acordo com a legislação atual.

3. Processo de compra ou aquisição

Todos os produtos neste site não foram projetados para instalar um usuário final. A instalação deve ser realizada exclusivamente por pessoas com treinamento especializado adequado ou um especialista em veículos a motor. Por esse motivo, as instruções de instalação com o produto não estão incluídas.  Os preços não incluem despesas de instalação.

No processo de compra, no carrinho, há uma seção em que o número do quadro do veículo deve ser indicado. Se esse número não for fornecido ao adquirir peças, não poderemos verificar a compatibilidade com o seu BMW. 

Número de quadro obrigatório e restrições de retorno

Para garantir a compatibilidade dos produtos com seu veículo, o comprador Você deve indicar o número do quadro (VIN) ao fazer a compra.

Se o comprador não fornecer o número do quadro ao adquirir uma peça, será entendido que ele fez a compra sem verificar sua compatibilidade com o BMW, assumindo o risco de erro. Nesse caso, A retirada se aplicará apenas dentro de 14 dias de calendário, desde que o produto não tenha sido usado e seja devolvido em sua embalagem original. As devoluções não serão aceitas se o produto tiver sido instalado, manipulado ou se for um item configurado personalizado, de acordo com o artigo 103.C do trlgdcu.

O comprador é o único responsável Para garantir que a peça adquirida seja compatível com o seu veículo. Em caso de dúvida, é recomendado consulte nossa equipe antes de fazer a compra.

Usuários devidamente registrados podem comprar no site para mídia e formulários estabelecidos. Eles devem seguir o procedimento de aquisição de compra e/ou on -line do www.recambiosyaccesoriosbmw.com, durante o qual vários produtos e/ou serviços podem ser selecionados e adicionados ao carrinho, cesta ou espaço de compra final e, finalmente, clique em "Finalize o pedido".

Da mesma forma, o usuário deve preencher e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados de compra possam ser modificados.

Em seguida, o usuário receberá um email, mensagem de texto e/ou WhatsApp confirmando que a Alemanha Vic Shop SLU recebeu sua solicitação ou solicitação de compra e/ou fornecimento do serviço, ou seja, a confirmação do pedido. E, quando apropriado, você também será informado por e -mail ou mensagem de texto quando sua compra estiver sendo enviada. No seu caso, essas informações também podem ser disponibilizadas ao usuário por meio de sua conexão espacial pessoal com o site.

Após a conclusão do procedimento de compra, o usuário ciente de que o site gera uma fatura eletrônica que será contatada ao usuário por e -mail e, quando apropriado, através de sua conexão espacial pessoal com o site. Da mesma forma, o usuário pode, se desejar, obter uma cópia de sua conta de papel, solicitando a Alemanha Vic Shop SLU usando os espaços de contato do site ou através dos dados de contato fornecidos acima.

The user recognizes being up to date, at the time of purchase, of certain particular conditions of sale that concern the product and/or service in question and that are shown next to the presentation or, where appropriate, image of the latter on their page of the website, indicating, as an enunciative, but not exhaustive, and attending to each case: name, price, components, weight, quantity, color, details of the products, or features. e/ou custo de benefícios; e reconhece que a realização do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação completa e completa das condições de vendas específicas aplicáveis ​​a cada caso.

A menos que o oposto seja expressamente indicado, a Alemanha Vic Shop SLU não é o fabricante dos produtos vendidos ou que podem ser comercializados no site. Embora a Alemanha Vic Shop SLU faça grandes esforços para que as informações mostradas no site estejam corretas, às vezes a embalagem e/ou os materiais e/ou os componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes da que aparece no site. Portanto, o usuário deve não apenas considerar as informações fornecidas pelo site, mas também as informações disponíveis na rotulagem, os avisos e/ou instruções que acompanham o produto.

As comunicações, pedidos e pagamentos de compra que intervêm durante as transações feitas no site podem ser arquivadas e preservadas nos registros computadorizados da Alemanha Vic Shop SLU, a fim de constituir um meio de prova das transações, em qualquer caso, respeitando as condições razoáveis ​​de segurança e as leis e regulamentos em vigor que, a esse respeito para os usuários de acordo com a política de privacidade deste site (Aviso legal e política de Privacidade e Proteção de dados).

4. DISPONIBILIDADE

Todas as ordens de compra recebidas pela Alemanha Vic Shop SLU através do site estão sujeitas à disponibilidade de produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nove dessas condições) afeta o fornecimento deles e/ou a prestação de serviços. Se houvesse dificuldades no fornecimento de produtos ou não haverá produtos de estoque na Alemanha Vic Shop e em lojas de fornecedores, a Alemanha Vic Shop SLU realiza para entrar em contato com o usuário e o reembolso de qualquer quantia que possa ter sido paga como valor. O valor sempre será reembolsado por meio do método usado ao fazer a compra. Isso também será aplicável nos casos em que o fornecimento de um serviço irrealizável.

A disponibilidade dos produtos é meramente orientativa e não implica uma reserva garantida até a confirmação do pedido. Em caso de falta de estoque, o usuário será informado com opções alternativas ou a possibilidade de reembolso.

5. Preços e pagamento

Os preços exibidos no site são as finais, em euros (euros) e incluem impostos, a menos que, devido a requisitos legais, especialmente no IVA, são indicados e aplicados assuntos diferentes.

No entanto, e exceto que os preços dos itens oferecidos são indicados, nos quais os custos de remessa, nos quais poderiam ser incorridos, que serão adicionados ao valor total devido ao momento de gerenciar o procedimento de envio pelo usuário e onde ele consultará os métodos e custos disponíveis será incorrido livremente e escolherá livremente aquele que suportará você.

• Espanha, exceto Ilhas Canárias/Ceuta e Melilla: 4,95€ (Frete grátis em pedidos de € 49 ou mais)

• Espanha: Ilhas Canárias/Ceuta e Melilla, Andorra, Portugal, França: 9,90€ (Frete grátis em pedidos de € 49 ou mais)

• Resto do mundo: 49,90€ 

Se a qualquer momento "frete grátis" for indicado, ele se aplicará apenas à forma mais econômica de remessa, mesmo que o site permitir que você escolha uma remessa expressa.

Em nenhum caso o site adicionará custos adicionais ao preço de um produto ou serviço automaticamente, mas apenas aqueles que o usuário selecionou e escolheu voluntariamente e livremente.

Os preços podem mudar a qualquer momento, mas as possíveis alterações não afetarão pedidos ou compras com relação àqueles que o usuário já recebeu uma confirmação do pedido.

Os meios de pagamento aceitos serão: transferência bancária, cartões de crédito/débito e bizum.

Além disso, o usuário pode pagar todo ou parte do preço de compra com um cartão -presente emitido pela Alemanha Vic Shop SLU 

A Alemanha Vic Shop SLU usa todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo usuário durante as transações através do site. Como tal, o site usa um sistema de pagamento seguro SSL (camada de soquete segura).

Se os meios de pagamento forem um cartão -presente, a posição será feita no momento em que a Alemanha Vic Shop SLU enviar uma confirmação da solicitação de compra ou aquisição de produtos e/ou serviços de usuário.

De qualquer forma, clicando em "Finalize o pedido" O usuário confirma que o método de pagamento usado é seu ou, quando apropriado, é o titular legítimo do cartão -presente.

As solicitações de compra ou aquisição nas quais o usuário seleciona como pagamento significa que a transferência bancária será reservada por 5 dias de calendário a partir da confirmação da ordem de poder deixar o tempo suficiente para que a transferência bancária seja levada em consideração pelo sistema de pagamento usado pela Alemanha Vic Shop SL para o site. Quando o sistema recebe a transferência, o pedido será preparado e gerenciado para o envio. Por meio desse método de pagamento, o usuário deve garantir que ele apresente corretamente o valor exato do pedido de compra, bem como o número da conta e a referência de transferência. Em caso de erro, a Alemanha Vic Shop SLU não poderá validar o pedido, que será cancelado.

Em caso de contra -markas injustificadas ou retorno de pagamento sem causa legítima, a Alemanha Vic Shop SLU se reserva o direito de executar as ações legais necessárias para recuperar o valor devido. Nesse caso, o usuário dos custos associados será informado antes de iniciar qualquer procedimento.

Em caso de pagamento, o usuário pode entrar em contato com o atendimento ao cliente antes de iniciar uma contra -marcas. A Alemanha Vic Shop SLU se reserva o direito de bloquear futuras compras em caso de contra -carregas repetidas sem justificativa.

6. ENTREGA

Nos casos em que a entrega física do bem bem -humorado, as entregas serão feitas dentro do seguinte território: mundo.

O tempo de entrega estimado é 2 a 7 dias se o produto estiver em estoque na Espanha, e De 7 a 14 dias se você estiver em estoque na Alemanha. Nos dois casos, é relatado que o tempo máximo de entrega é de 90 dias

Para produtos personalizados ou especificamente configurados para o veículo do cliente, O período de processamento pode ser estendido entre 7 e 14 dias adicionais.

Em caso de circunstâncias extraordinárias fora de nossa empresa que geram um atraso superior a 30 dias de calendário, o usuário pode optar por manter seu pedido ou cancelar a compra e receber um reembolso completo.

Se a Alemanha Vic Shop SLU não puder cumprir o prazo estimado de entrega para causas fora da empresa, o usuário será notificado e poderá optar por:

1. Mantenha o pedido com uma nova data de entrega.

2. Cancelar a compra e receber um reembolso imediato e completo.

De qualquer forma, se o atraso excede 30 dias civil sem justa causa, o usuário terá direito à resolução do contrato e ao reembolso imediato do valor pago, de acordo com o artigo 66 BIS do trlgdcu.

De qualquer forma, se o atraso exceder 30 dias de calendário sem justa causa, o usuário terá direito à resolução do contrato e ao reembolso imediato do valor pago, de acordo com o artigo 66 BIS do texto consolidado da lei geral para a defesa de consumidores e usuários (TRLGDCU).

Se fosse impossível entregar o pedido para a ausência do usuário, isso poderia ser devolvido ao armazém. Nesse caso, a transportadora deixará um aviso com informações sobre a localização do pedido e as instruções para reprogramação. Se o pedido for finalmente devolvido à Alemanha Vic Shop SLU, o usuário deverá assumir as despesas derivadas do retorno, incluindo, entre outros, os custos de transporte e gerenciamento.

Se o usuário não estiver no local de entrega na data fornecida pela transportadora, ele deverá entrar em contato com a operadora designada para concordar com a entrega de outro dia.

Se 7 dias foram decorridos, pois o pedido estiver disponível para entrega, ele não foi capaz de ser entregue por motivos não atribuíveis à Alemanha Vic Shop SLU, será entendido que o usuário deseja desistir do contrato, sendo considerado resolvido. Consequentemente, a Alemanha Vic Shop SLU passará a devolver os pagamentos recebidos pelo vale -presente, deduzir os custos originais de envio, bem como os custos de devolução derivados da falta de cobrança. Esse retorno será realizado sem atraso indevido e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de 30 dias a partir da data em que o contrato é considerado resolvido. As despesas adicionais derivadas da opção pelo usuário de um método de entrega diferente para o menor custo oferecido no site são excluídas da devolução.

No entanto, o usuário deve ter em mente que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional que pode ser um impacto.

Para os fins dessas condições, será entendido que a entrega foi produzida ou que o pedido foi entregue no momento em que o usuário ou terceiro indicado pelo usuário adquire a posse material dos produtos, que serão credenciados pela assinatura do recebimento do pedido no endereço de entrega acordado.

Os riscos que podem ser derivados dos produtos serão responsáveis ​​pelo usuário desde o momento da entrega. O usuário adquire a propriedade dos produtos quando a Alemanha Vic Shop SLU recebe o pagamento integral de todos os valores devidos em relação à compra ou aquisição feita, incluindo custos de envio ou no momento da entrega, se ocorrer em um momento após a recepção completa do valor de pagamento da Alemanha Vic Shop SLU.

De acordo com as disposições da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre o imposto sobre valor agregado (IVA), os pedidos de compra de entrega e/ou benefício devem ser entendidos localizados no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega estiver em território espanhol, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. O tipo de IVA aplicável estará legalmente em vigor o tempo todo, dependendo do artigo específico em questão.

Nesse mesmo sentido, e de acordo com o Capítulo I do Título V da Diretiva 2006/112 do Conselho de 28 de novembro de 2006, sobre o sistema de IVA comum, serão localizados pedidos de compra, para entrega e/ou benefício, nesse estado membro da União Europeia em que o endereço que aparece na solicitação de compra está localizado e, portanto, o IVA aplicável será a atual nesse membro do referido.

Em ordens para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, as entregas serão isentas do IVA pela aplicação das disposições da Lei 37/1992 e à diretiva 2006/112, sem prejuízo de prejuízo à aplicação dos impostos e tarifas correspondentes em acordo com os regulamentos em vigor em cada um desses territórios. O usuário deve levar em consideração que, nesses territórios, podem ocorrer situações em que impostos e direitos aduaneiros são aplicados e acumulados no destino, de acordo com os regulamentos atuais e que eles poderiam executar de sua parte.

Para o restante dos locais, exceto os anteriores, onde os pedidos de compra serão localizados, para entrega e/ou disposição, os regulamentos em vigor em todos os momentos serão aplicados; O usuário deve levar em consideração que isso pode gerar o aplicativo e o acúmulo de impostos e direitos aduaneiros no destino, de acordo com os regulamentos atuais no destino, e que eles poderiam executar de sua parte. Para expandir as informações, o usuário deve acessar o escritório da Alfândega no destino.

7. Meios técnicos para corrigir erros

É informado do usuário que, caso ocorra que tenha ocorrido um erro ao inserir os dados necessários para processar seu aplicativo de compra no site, você pode modificá -los colocando -se colocando -se em contato Com a Alemanha Vic Shop SLU através dos espaços de contato habilitados no site e, quando apropriado, através daqueles habilitados para entrar em contato com o atendimento ao cliente e/ou usando os dados de contato fornecidos na primeira cláusula (informações gerais). Além disso, essas informações também podem ser remediadas pelo usuário por meio de sua conexão espacial pessoal com o site.

De qualquer forma, o usuário, antes de clicar em "Finalizar o pedido", tem acesso ao espaço, carrinho ou cesta, onde suas solicitações de compra são escritas e podem fazer modificações.

Da mesma forma, o usuário é referido para consultar o Aviso legal e política de Privacidade Para coletar mais informações sobre como exercer seu direito de retificação, conforme estabelecido na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a proteção de dados pessoais.

8. Retornos e direito de retirada

Nos casos em que o usuário adquiriu produtos no site ou através do proprietário, uma série de direitos o ajuda, conforme listados e descritos abaixo:

Direito de retirada

O usuário, como consumidor e usuário, tem o direito de desistir da compra feita no site dentro de um período de 14 dias calendários A partir da recepção da ordem, sem justificativa.

• Se a retirada for comunicada dentro do 14 dias calendários Da recepção da ordem, o Valor pago reembolso, descontando o Despesas reais de remessa e devolução. Essas despesas incluem o transporte do endereço do usuário para a Alemanha Vic Shop SLU e, se necessário, o transporte da Alemanha Vic Shop SLU para o fornecedor original. Prova detalhada dessas despesas será apresentada De acordo com o artigo 108.2 do trlgdcu. O usuário é informado antes da compra de que esses custos serão descontados, de acordo com o artigo 108.2 do trlgdcu. No caso de o produto ser devolvido ao fornecedor original, Os custos de envio derivados desta devolução também serão descontados do valor a ser reembolsado. Esses custos podem incluir, entre outros, o Transporte do endereço do usuário para a Alemanha Vic Shop SLU e o transporte da Alemanha Vic Shop SLU para o fornecedor. Nesses casos, O usuário receberá a prova das despesas incorridas como justificativa, de acordo com Artigo 108.2 do trlgdcu, que estabelece que o consumidor deve assumir os custos derivados do gerenciamento de pedidos, se ele foi informado anteriormente.

• Se o usuário solicitar o cancelamento do pedido antes de enviar para o destinatário final, mas depois que o produto for adquirido e enviado do fornecedor para a Alemanha Vic Shop SLU, os custos de transporte e a gerência incorridos até agora serão deduzidos do reembolso, incluindo os custos de remessa do provedor. Nesses casos, uma cópia da prova das despesas incorridas como justificativa será fornecida ao usuário, de acordo com o artigo 108.2 do trlgdcu, que estabelece que o consumidor deve assumir os custos derivados do gerenciamento de pedidos se ele foi informado anteriormente.

Após esse período, Alemanha Vic Shop SLU, como parte de sua política comercial, você pode oferecer a sua discrição Uma política de devolução expandida, nas seguintes condições:

• Se a retirada for comunicada entre o Dia 15 e 30 A partir do recebimento do pedido, o reembolso será feito através Cartão -presente, por a 50% do valor pago, descontando o despesas reais de envio e devolução. Este reembolso só será aplicável Desde que o produto e a embalagem estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todos os seus acessórios originais.

Essa expansão do período de retorno não afeta os direitos legais do consumidor e é uma política comercial adicional oferecida pela Alemanha Vic Shop SLU.

Esse período de retirada será aplicado a partir do dia em que o usuário, ou um terceiro autorizado por ele, adquiriu a posse material do produto.

Condições de retorno

Para exercer isso direito, o usuário deve notificar sua decisão de desistir da Alemanha Vic Shop SLU através dos espaços habilitados na página de Contato:

O usuário deve comunicar sua decisão de forma clara e inequivocamente. Você pode usar o modelo de formulário de retirada que a Alemanha Vic Shop Slu coloca à sua disposição, embora seu uso não seja obrigatório.

Status do produto e possíveis deduções

O produto deve ser retornado nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo a embalagem original, etiquetas, acessórios e instruções.

Se o produto tiver danos, marcas, manchas, sinais de uso, deterioração ou falta de embalagem original, a Alemanha Vic Shop SLU poderá aplicar uma redução da quantidade a ser reembolsada com base na depreciação sofrida.

• Se a embalagem original estiver danificada ou ausente, Uma redução proporcional aos danos causados ​​será aplicada, que pode atingir até 50% do valor do produto.

• Se o produto tiver marcas óbvias, sujeira ou deterioração, A redução pode ser de até 75%, informando anteriormente o usuário da avaliação feita antes do reembolso.

No caso de o produto ter sido aberto e sua revenda como um novo produto é afetado (por exemplo, em peças eletrônicas, de limpeza ou de vedação), a Alemanha Vic Shop SLU pode negar o reembolso total ou aplicar uma redução superior a 75%, de acordo com a depreciação do produto e sua viabilidade comercial. O usuário da referida decisão será informado junto com a justificativa correspondente.

Se o produto for devolvido sem todos os seus acessórios originais (cabos, adaptadores, parafusos, manuais, embalagens originais etc.), a Alemanha Vic Shop SLU poderá aplicar uma redução de até o 100% do valor, se a falta desses elementos impedir sua revenda.

Custos de envio e devolução

O usuário assumirá as despesas reais de remessa e devolução, que serão descontados do valor total a ser reembolsado.

• Espanha: € 4,95
• Andorra, Portugal, França: € 9,90
• Resto do mundo: € 49,90

Esses valores podem variar de acordo com o peso, o volume e o destino do pacote. Nesses casos, o recebimento da empresa de transporte será apresentado como justificativa.

Se um pedido for cancelado pelo usuário antes de enviar para o destinatário final, mas depois de ter sido processado e enviado pelo provedor para a Alemanha Vic Shop SLU, As despesas administrativas e de transporte incorridas até aquele momento serão descontadas do reembolso. Nesses casos, o usuário será informado sobre a quebra de custos.

Exceções à direita da retirada

Retornos ou ordens de ordens não serão aceitos nos seguintes casos:

• Produtos fabricados “personalizados”: inclui os produtos configurados com quadros ou especificações exclusivas. De acordo com o artigo 103.C do TRLGDCU, esses produtos não podem ser retornados, exceto para defeitos de fabricação.

• Produtos de limpeza e cuidado: eles não podem ser devolvidos por razões de higiene e segurança, de acordo com a Diretiva 2001/95/EC.

• Óleos, cremes, pinturas e líquidos: eles não podem ser devolvidos se tiverem sido abertos ou usados.

Processo de retorno

O usuário pode gerenciar o retorno pelo seguinte link: https://returns.envia.com/store/66250526062635feb8c54af3

Se o link não estiver disponível, você deverá entrar em contato com um agente através do WhatsApp em +34 616083226.

Retorno de produtos defeituosos ou erro de envio

Se o usuário receber um produto defeituoso ou errôneo, ele deve entrar em contato com a Alemanha Vic Shop SLU imediatamente através dos meios indicados na seção de Contato.

Se o pacote tiver dano visível no momento da entrega, o usuário deve Notifique -o na transportadora da transportadora antes de aceitá -lo e entre em contato com a Alemanha Vic Shop SLU dentro de um período máximo de 48 horas. Reivindicações de danos de transporte anteriores não serão aceitas 7 dias de calendário, exceto evidências documentais de que o dano ocorreu antes da entrega.

A Alemanha Vic Shop SLU avaliará o caso e, se aplicável, você pode oferecer um reembolso ou substituição do produto. A resolução do caso será feita no prazo menos possível e, em qualquer caso, dentro do limite legal de 90 dias de calendário a partir da comunicação do problema.

O reembolso ou substituição não se aplicará se o produto tiver sido instalado, manipulado ou danificado sem previamente verificado sua compatibilidade com o veículo.

De qualquer forma, os direitos reconhecidos na legislação atual sobre consumidores e usuários serão respeitados.

Garantias

Todos os produtos comercializados neste site têm uma garantia legal de 3 anos a partir da data de entrega, de acordo com a Royal Decret-Law 7/2021. Esta garantia abrange defeitos e falhas de fabricação não atribuíveis ao usuário.

Nesse sentido, entende -se que os produtos estão satisfeitos com o contrato, desde que: eles estão em conformidade com a descrição feita pela Alemanha Vic Shop SLU e possuem as qualidades apresentadas nele; são adequados para os usos aos quais os produtos do mesmo tipo são normalmente alocados; e apresentar a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo e que são fundamentalmente esperados. Quando isso não é assim com relação aos produtos entregues ao usuário, ele deve prosseguir conforme indicado no reembolso de produtos defeituosos ou erro de envio. No entanto, alguns dos produtos comercializados no site podem apresentar características não -homogêneas, desde que derivem do tipo de material com o qual foram fabricadas e, portanto, farão parte da aparência individual do produto e não serão um defeito.

Se um produto apresentar uma falha, o usuário deve Fornecer evidências razoáveis (Vídeos, fotos ou relatórios técnicos), desde que isso não envolva uma carga excessiva, de acordo com a Royal Decret-Law 7/2021. Em caso de dúvida razoável, a Alemanha Vic Shop SLU pode solicitar uma revisão do produto antes de aplicar a garantia. A Alemanha Vic Shop SLU se reserva o direito de rejeitar a garantia se não for fornecida evidência suficiente.

Por outro lado, pode se tornar o caso que o usuário adquire no site um produto de uma marca ou fabricação por terceiros. Nesse caso, e considerando o usuário que é um produto defeituoso, ele também tem a possibilidade de entrar em contato com a marca ou fabricante responsável pelo produto para descobrir como exercer seu direito de garantia legal diretamente contra eles durante os dois anos após a entrega desses produtos. Para fazer isso, o usuário deve ter preservado todas as informações em relação à garantia dos produtos.

A garantia cobre apenas Defeitos de fabricação e Falhas operacionais não atribuível ao usuário. Não cobre:

• Instalação incorreta ou não realizada por um profissional.

• Manipulação inadequada ou uso em condições para as quais o produto não foi projetado.

• Danos derivados da conexão com dispositivos não compatíveis.

O usuário deve fornecer evidências de defeito razoável (fotos, vídeos ou relatórios técnicos), desde que isso não envolva uma cobrança excessiva, de acordo com a Royal Decree-Law 7/2021. Em caso de dúvida razoável, a Alemanha Vic Shop SLU pode solicitar uma revisão do produto antes de aplicar a garantia.

Se o produto deve ser enviado para revisar, o Os custos iniciais de envio serão assumidos pelo cliente. Se a garantia for aprovada, a Alemanha Vic Shop SLU reembolsará os custos de envio ao usuário.

. Qualquer uma das despesas será responsável pelo usuário.

Os reguladores da Alemanha Vic Shop SLU apoiarão apenas as peças que foram estragadas ou com funcionamento errôneo pela própria empresa, de origem, e que não foram produzidas pelo uso inadequado e errôneo do produto.

A garantia não tem valor no caso de a decisão ser produzida por uma ou mais das seguintes causas:

• Causas naturais, bem como raios ou umidade
• Erros de conexão e/ou contatos falsos
• Erroneous e/ou não feito por um especialista devidamente autorizado expressamente por escrito pela Alemanha Vic Shop SLU
• Conexão de dispositivos externos, bem como USB, móvel etc. e/ou dispositivos não adquiridos na Alemanha Vic Shop SLU
• Poeira, sujeira etc.

Produtos e/ou componentes que não são cobertos pela garantia:

• A garantia legal abrange todos os produtos adquiridos na Alemanha Vic Shop SLU nos termos estabelecidos no Royal Decret-Law 7/2021. No entanto, danos acidentais, impactos, quebras devido a uso indevido ou manipulações inadequadas não serão cobertas pela garantia. Em caso de dúvida, o cliente deve fornecer evidências que justifiquem o defeito de fabricação

No caso de o arranjo do produto adquirido ser necessário, o usuário deve enviar através de uma empresa de transporte (de sua escolha e responsabilidade) para o endereço que, a Alemanha Vic Shop Slule indica, o artigo devidamente embalado em sua caixa e/ou embrulho original com todos os seus acessórios, cabos etc. e anexou uma cópia da fatura, bem como uma escrita de todos os problemas, sintomas, testes realizados etc.

O retorno do artigo reparado/substituído, caso seja garantido que será enviado de volta dentro de um período máximo de 150 dias de calendário.

Caso o artigo não seja garantido, o usuário poderá solicitar a devolução do artigo estragado anteriormente enviado à Alemanha Vic Shop SLU para reparo, assumindo que este o custo do envio de retorno.

A garantia é zero para limpeza de produtos, óleos, atmosfera etc. bem como qualquer produto líquido.

O mesmo artigo, produto e/ou componente só serão aceitos na garantia de um máximo de 2 vezes.

A Alemanha Vic Shop SLU não aceitará nenhuma responsabilidade ou despesa de instalação, montagem, configuração e/ou qualquer outra despesa derivada da garantia. (Exemplo. No caso de uma tela Android ter sido adquirida, e isso não pode ser instalado ou, uma vez instalado, deve ser garantido, a Alemanha Vic Shop SLU não aceitará nenhuma reivindicação econômica de despesas do workshop, tempo que pode ser deixado sem o dispositivo, danos etc.)

9. Exoneração de responsabilidade

A menos que seja provisão legal, Alemanha Vic Shop SLU Ele não será responsável pelas seguintes perdas, independentemente de sua origem:

• Perdas que não são atribuíveis a uma violação direta da parte deles.

• Perdas de renda, contratos, poupança ou dados planejados, bem como qualquer outra perda indireta indiretamente indiretamente previsível no momento em que a venda foi formalizada.

• Danos derivados do uso inadequado do produto pelo usuário ou de uma instalação incorreta quando ele não foi realizado por um profissional qualificado.

No entanto, no caso de produtos defeituosos de origem, Alemanha Vic Shop SLU será responsável por seu reparo, substitua.

Além do mais, Alemanha Vic Shop SLU não assumirá responsabilidade nos seguintes casos:

1. Diferenças na visualização de produtos:

• Todas as medidas são aplicadas para fornecer realidade com a realidade, mas não é garantido que a cor ou a aparência exata coincide 100% devido a diferenças nos dispositivos do usuário.

2. Atrasos ou incidentes no transporte:

• Em caso de incidentes com transporte, o usuário deve Notificar qualquer problema dentro de um período máximo de 14 dias A partir da data de entrega planejada para gerenciar a incidência com a empresa de transporte. Se o pacote apresentar Danos visíveis ao recebê -lo, o usuário deve gravar na transportadora da transportadora e notificar a Alemanha Vic Shop SLU dentro de 48 horas.

3. Força maior ou casos fortuitos:

• A responsabilidade por eventos de força maior não será assumida, incluindo, mas não limitando:

• Greves ou conflitos trabalhistas.

• Guerras, ataques terroristas ou distúrbios civis.

• Desastres naturais (terremotos, inundações, incêndios).

• Falhas de telecomunicações ou redes de transporte.

• Atos governamentais ou restrições legais.

4. Uso inadequado ou instalação incorreta do produto:

• A Alemanha Vic Shop SLU não é responsável por danos derivados de uma instalação incorreta quando não foi realizada por um profissional qualificado. No entanto, se um produto tiver defeitos de fabricação que impedem sua operação correta, o usuário poderá se beneficiar da garantia legal de reparo ou substituição.

• No caso de o produto exigir a instalação profissional, ele será expressamente indicado no arquivo do produto e o usuário assume a responsabilidade de contratar um instalador treinado.

5. Negligência ou manipulação do produto:

• A garantia não abordará os danos derivados de:

• Infeliz, negligente ou contrário às instruções.

• Modificações não autorizadas ou instalação de software não original.

• Exposição a condições extremas (água, calor, poeira, umidade).

• Conexão com dispositivos não compatíveis ou alterações na fiação.

Em todo o caso, Alemanha Vic Shop SLU garante todos os direitos reconhecidos aos consumidores para a legislação atual, incluindo acesso à garantia legal de produtos adquiridos.

10. Comunicações e notificações escritas

Com o uso deste site, o usuário aceita que a maioria das comunicações com a Alemanha Vic Shop SLU são eletrônicas (email ou avisos publicados no site).

Para fins contratuais, o usuário consente em usar essa mídia eletrônica de comunicação e reconhece que qualquer contrato, notificação, informações e outras comunicações que a Alemanha Vic Shop SLU envia eletronicamente os requisitos legais de serem por escrito. Essa condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao usuário.

O usuário pode enviar notificações e/ou se comunicar com a Alemanha Vic Shop SLU através dos dados de contato que são facilitados nessas condições e, quando apropriado, através dos espaços de contato do site.

Da mesma forma, a menos que estipulado de outra forma, a Alemanha Vic Shop SLU pode entrar em contato e/ou notificar o usuário em seu email ou no endereço postal facilitado.

11. RENÚNCIA

Nenhuma renúncia da Alemanha Vic Shop SLU a uma ação correta ou legal concreta ou a falta de exigência da Alemanha Vic Shop SLU de conformidade estrita pelo usuário de qualquer uma de suas obrigações significará, nem uma renúncia a outros direitos ou ações derivadas de um contrato ou das condições, nem o usuário exonerará o usuário de conformidade com suas obrigações.

Nenhuma renúncia da Alemanha Vic Shop SLU a qualquer uma dessas condições ou aos direitos ou ações derivadas de um contrato entrará em vigor, a menos que expressamente estabelecida que é uma renúncia e formalize e comunique o usuário por escrito.

12. NULIDADE

Se alguma das presentes condições foi declarada vazia e sem efeito pela resolução firme emitida por autoridade competente, o restante das cláusulas permanecerá em vigor, sem ser afetado pela referida declaração de nulidade.

13. Acordo completo

As presentes condições e qualquer documento ao qual a referência expressa é feita nessas constitui o acordo completo entre o usuário e a Alemanha Vic Shop SLU em relação ao objeto de venda e substitua qualquer outro contrato, contrato ou promessa anterior acordada verbalmente anterior ou por escrito pelas mesmas partes.

O usuário e a Alemanha Vic Shop SLU reconhecem ter consentido na conclusão de um contrato sem confiar em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto pelo que é expressamente mencionado nessas condições.

14. Proteção de dados

As informações pessoais fornecidas pelo usuário serão tratadas de acordo com o Regulamento geral de proteção de dados (RGPD) e Lei Orgânica 3/2018 sobre Proteção de Dados e Garantia de Direitos Digitais (LOPDGD).

O usuário pode consultar nosso Política completa de privacidade aqui:

 (Aviso legal e política de Privacidade).

Ao acessar, navegar e/ou usar o site, o usuário consente com o tratamento dessas informações e dados e declara que todas as informações ou dados que facilitam são verdadeiros.

15. Legislação e jurisdição aplicáveis

O acesso, a navegação e/ou o uso deste site e os contratos de compra de produtos através dele serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado ao acesso, navegação e/ou uso do site, ou à interpretação e execução dessas condições, ou com os contratos de vendas entre a Alemanha Vic Shop SLU e o usuário, serão submetidos ao Tribunais e tribunais do domicílio do consumidor, de acordo com o artigo 52.3 da lei de procedimentos civis.

No caso de litígio, as partes podem tentar uma resolução amigável através da plataforma de resolução de litígios on -line da Comissão Europeia, disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. Queixas e reivindicações

O usuário pode chegar à Alemanha Vic Shop SLU suas queixas, reivindicações ou qualquer outro comentário que ele deseje fazer através dos dados de contato que são facilitados no início dessas condições (informações gerais).

Além disso, a Alemanha Vic Shop SLU possui folhas oficiais de reivindicação disponíveis para consumidores e usuários, e que podem solicitar à Alemanha Vic Shop SLU a qualquer momento, usando os dados de contato facilitados no início dessas condições (informações gerais).

Da mesma forma, se a partir da conclusão deste contrato de compra entre a Alemanha Vic Shop SLU e o usuário emana uma controvérsia, o usuário como consumidor pode solicitar uma solução extrajudicial de controvérsias, de acordo com a regulamentação da UE nº 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio, 2013, sobre a resolução da Litigys Online, em Termos de Termos do Consumimento e do Conselho, em 21 de maio de 2013, sobre a resolução da Litigys online, em termos on -line, em 21 de maio, na RESOLUSTUÇÃO DA LENTUGIGUIG. e Diretiva 2009/22/EC. Você pode acessar esse método através do site: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última atualização: 12 de fevereiro de 2024