Conditions de vente générale

  1. Informations générales

La propriété de ce site Web, www.recambiosyaccesoriosbmw.com, (site Web ci-après) The Ostantes: Allemagne Vic Shop SLU est enregistrée dans le Registre Mercantile de Palma de Majorque, dans le volume 2738, Folio 108, feuille PM-82953, 1er enregistrement. NIF: B16554289 et dont les données de contact sont:

Adresse: San Antonio 88 1, Llucmajor 07620, Majorque, îles Balariques, Espagne
Téléphone de contact: +34 910914111 / +34 616083226 (location avec instructions de contact)
Contactez WhatsApp: +34 616083226
Contacter Courriel: info@recambiosyaccessoriosbmw.com

Ce document (ainsi que tous les autres documents mentionnés ici) réglemente les conditions dans lesquelles l'utilisation de ce site Web (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et / ou de services (ci-après, les conditions) sont régies.

Aux fins de ces conditions, il est entendu que l'évolution de l'activité allemande Vic Shop sur le site Web comprend:

  • Vente d'accessoires neufs et / ou de seconde main pour les voitures de la marque BMW.

Sans exception, l'Allemagne Vic Shop SLU ne fabrique pas d'installations. Seul le conseiller de l'Assemblée gratuitement (sous la demande express de l'utilisateur, la disponibilité de l'entreprise et de l'Allemagne Vic Shop SLU se réserve le droit de ne pas accepter ou effectuer lesdits conseils). Ainsi que l'Allemagne Vic Shop Slu n'est pas responsable des coûts dérivés de l'installation, du réglage, des déplacements, de la main-d'œuvre, etc.

L'Allemagne Vic Shop SLU n'est pas affiliée, parrainée ou autorisée par BMW AG. Nous travaillons avec des fournisseurs officiels de pièces et d'accessoires pour les véhicules BMW, mais nous ne sommes pas un revendeur officiel ou une filiale BMW AG.
L'utilisation de marques et de logos sur ce site Web est strictement descriptive pour indiquer la compatibilité des produits avec les véhicules BMW, conformément à l'article 34 de la Brand Law and Regulation (UE) 2017/1001 sur les marques de l'Union européenne. Il n'est pas incité à l'erreur et il n'est pas destiné à générer une relation commerciale avec BMW AG ou ses filiales.
En cas de doute, l'utilisateur peut nous contacter avant de faire son achat.

Tous les logos et marques tels que BMW, Mini et Motorsport sont une propriété exclusive de BMW AG. Son utilisation sur ce site Web est uniquement à des fins descriptives. Pour plus d'informations ou de clarifications, n'hésitez pas à nous contacter.

L'Allemagne Vic Shop SLU agit indépendamment dans la vente de produits compatibles BMW et n'a en aucun cas l'intention de générer de la confusion avec la marque BMW AG, conformément aux dispositions de la marque et de la réglementation de la marque espagnole (UE) 2017/1001 sur les marques de l'Union européenne.

Tous les logos et noms commerciaux appartiennent à leurs propriétaires respectifs et leur utilisation sur ce site Web est simplement descriptif, conformément à l'article 34 de la Brand Law and Regulation espagnole (UE) 2017/1001 sur les marques de l'Union européenne.

En plus de lire ces conditions, avant d'accéder, de naviguer et / ou d'utiliser ce site Web, l'utilisateur doit avoir lu le Avis juridique , y compris, le Politique des cookies, et le Politique de confidentialité et de protection des données par Allemagne Vic Shop Slu. Lorsque vous utilisez ce site Web ou lorsque vous faites et / ou demandant l'acquisition d'un produit et / ou d'un service via celui-ci, l'utilisateur consent à être lié par ces conditions et à tous les susmentionnés, donc s'il n'est pas d'accord avec tout cela, il ne devrait pas utiliser ce site Web.

Il est également rapporté que ces conditions pourraient être modifiées. L'utilisateur est responsable de les consulter chaque fois que vous accédez, naviguez et / ou utilisez le site Web, car ceux qui sont en vigueur au moment de l'acquisition de produits et / ou de services seront applicables.

Pour toutes les questions que l'utilisateur peut avoir par rapport aux conditions, il peut contacter le titulaire en utilisant les données de contact fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le Formulaire de contact.

  1. L'utilisateur

L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web confèrent l'état de l'utilisateur (ci-après mentionné, indistinctement, individuellement en tant qu'utilisateur ou conjointement en tant qu'utilisateurs), donc ils sont acceptés, car la navigation à travers le site Web commence, toutes les conditions établies ici, ainsi que ses autres modifications, sans préjudice à l'application de la réglementation juridique correspondante de la conformité obligatoire comme cas.

L'utilisateur assume sa responsabilité pour une utilisation correcte du site Web. Cette responsabilité sera étendue à:

  • Utilisez ce site Web uniquement pour faire des questions et des achats ou des acquisitions légalement valides.
  • Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. S'il pouvait raisonnablement considérer qu'un achat de cette nature a été effectué, il pourrait être annulé et que les autorités concernées seraient informées.
  • Faciliter les données de contact véridiques et légales, par exemple, adresse e-mail, adresse postale et / ou autres données (voir Avis juridique et politique de confidentialité et de Protection des données).

L'utilisateur déclare avoir plus de 18 ans et avoir une capacité juridique pour conclure des contrats via ce site Web.

Le site Web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. L'Allemagne Vic Shop SLU ne garantit pas que le site Web est conforme aux lois d'autres pays, totalement ou partiellement. L'Allemagne Vic Shop SLU refuse toute responsabilité qui peut être dérivée de cet accès, et il ne garantit pas les expéditions ou la prestation de services en dehors de l'Espagne.

L'utilisateur peut formaliser, avec son choix, avec l'Allemagne Vic Shop Slu le contrat pour la vente des produits et / ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles ces conditions sont disponibles sur ce site Web.

Avant d'effectuer un achat, l'utilisateur aura accès à toutes les informations pertinentes sur les produits, les prix, les frais d'expédition, les méthodes de paiement et les délais de livraison, ainsi que leurs droits de retrait et de garantie, conformément à la législation actuelle.

  1. Processus d'achat ou d'acquisition
Tous les produits de ce site Web ne sont pas conçus pour installer un utilisateur final. L'installation doit être effectuée exclusivement par des personnes ayant une formation spécialisée adéquate ou un spécialiste des véhicules à moteur. Pour cette raison, les instructions d'installation avec le produit ne sont pas incluses.  Les prix n'incluent pas les frais d'installation. 


Dans le processus d'achat, dans le panier, il y a une section où le numéro de trame du véhicule doit être indiqué. Si ce numéro n'est pas fourni lors de l'acquisition de pièces, nous ne pourrons pas vérifier la compatibilité avec votre BMW. 

Numéro de trame obligatoire et restrictions de retour

Pour garantir la compatibilité des produits avec votre véhicule, l'acheteur Vous devez indiquer le numéro de trame (VIN) lors de l'achat.

Si l'acheteur ne fournit pas le numéro de trame lors de l'acquisition d'une pièce, il sera entendu qu'il a effectué l'achat sans vérifier sa compatibilité avec sa BMW, en assumant le risque d'erreur. Dans ce cas, Le retrait ne s'appliquera que dans les 14 jours civils, tant que le produit n'a pas été utilisé et est retourné dans son emballage d'origine. Les retours ne seront pas acceptés si le produit a été installé, manipulé ou s'il s'agit d'un élément condamné personnalisé, conformément à l'article 103.c du trlgdcu.

L'acheteur est le seul responsable Pour vous assurer que la pièce acquise est compatible avec votre véhicule. En cas de doute, il est recommandé Consultez notre équipe avant de faire l'achat.

Les utilisateurs correctement enregistrés peuvent acheter sur le site Web pour les médias et les formulaires établis. Ils doivent suivre la procédure d'achat et / ou d'acquisition en ligne de www.recambiosyaccesoriosbmw.com, au cours de laquelle plusieurs produits et / ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au chariot, au panier ou à l'espace d'achat final et, enfin, cliquez sur "Terminer la commande".

De même, l'utilisateur doit remplir et / ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données d'achat peuvent être modifiées.

Ensuite, l'utilisateur recevra un e-mail, un SMS et / ou WhatsApp confirmant que l'Allemagne Vic Shop SLU a reçu sa demande ou sa demande d'achat et / ou de provision du service, c'est-à-dire la confirmation de la commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par e-mail ou par SMS lors de l'envoi de votre achat. Dans votre cas, ces informations pourraient également être mises à la disposition de l'utilisateur via sa connexion d'espace personnelle au site Web.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'utilisateur a conscient que le site Web génère une facture électronique qui sera contactée à l'utilisateur par e-mail et, le cas échéant, via sa connexion d'espace personnelle au site Web. De même, l'utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier, demandant à l'Allemagne Vic Shop SLU à l'aide des espaces de contact du site Web ou via les données de contact fournies ci-dessus.

L'utilisateur reconnaît être à jour, au moment de l'achat, de certaines conditions de vente particulières qui concernent le produit et / ou le service en question et qui sont indiqués à côté de la présentation ou, le cas échéant, de l'image de ce dernier sur leur page du site Web, indiquant, en tant que énonciative, mais pas exhaustive, et en participant à chaque cas: nom, prix, composants, poids, quantité, coloris, en détail des produits, ou des fonctionnalités. et / ou coût des avantages sociaux; et reconnaît que la réalisation de l'ordre d'achat ou d'acquisition se matérialise l'acceptation complète et complète des conditions de vente particulières applicables à chaque cas.

À moins que l'inverse ne soit expressément indiqué, l'Allemagne Vic Shop SLU n'est pas le fabricant des produits vendus ou qui pourraient être commercialisés sur le site Web. Bien que l'Allemagne Vic Shop SLU fasse de grands efforts afin que les informations indiquées sur le site Web soient correctes, l'emballage et / ou les matériaux et / ou les composants des produits peuvent contenir des informations supplémentaires ou différentes de celle qui apparaît sur le site Web. Par conséquent, l'utilisateur doit non seulement considérer les informations fournies par le site Web, mais également les informations disponibles dans l'étiquetage, les avertissements et / ou les instructions qui accompagnent le produit.

Les communications, les bons d'achat et les paiements qui interviennent lors des transactions effectuées sur le site Web pourraient être déposées et conservées dans les dossiers informatisés de l'Allemagne Vic Shop Slu afin de constituer un moyen de preuve des transactions, en tout cas, concernant les conditions raisonnables de la sécurité et les lois et réglementations en vigue aux utilisateurs en fonction de la politique de confidentialité de ce site Web (Avis juridique et politique de confidentialité et Protection des données).

  1. DISPONIBILITÉ

Tous les bons de commande reçus par l'Allemagne Vic Shop SLU via le site Web sont soumis à la disponibilité de produits et / ou à aucune circonstance ni cause de force majeure (clause neuf de ces conditions) affecte leur approvisionnement et / ou la prestation de services. S'il y avait des difficultés dans la fourniture de produits ou qu'il n'y aura pas de produits en stock dans les magasins d'Allemagne Vic Shop and Suppliers, l'Allemagne Vic Shop SLU s'engage à contacter l'utilisateur et à rembourser tout montant qui aurait pu être payé en montant. Le montant sera toujours remboursé au moyen de la méthode utilisée lors de l'achat. Cela sera également applicable dans les cas où la fourniture d'un service irréalisable.

La disponibilité des produits est simplement orientée et n'implique pas de réserve garantie avant la confirmation de la commande. En cas de manque de stock, l'utilisateur sera informé des options alternatives ou de la possibilité de remboursement.

  1. Prix ​​et paiement

Les prix exposés sur le site Web sont les finales, en Euros (€) et incluent les taxes, sauf en raison des exigences légales, en particulier dans la TVA, elle est indiquée et appliquée différentes.

Cependant, et sauf que les prix des articles proposés sont indiqués, dans lesquels les frais d'expédition, dans lesquels il pourrait être engagé, qui sera ajouté au montant total en raison du moment de gestion de la procédure d'expédition par l'utilisateur, et où il consultera les méthodes et frais disponibles sera librement engagé et choisira librement celui qui vous conviendra.

• Espagne à l'exception des îles Canaries / Ceuta et Melilla: 4,95€ (Livraison gratuite dans les commandes de 49 € ou plus)

• Espagne: Îles Canaries / Ceuta et Melilla, Andorre, Portugal, France: 9,90€ (Livraison gratuite dans les commandes de 49 € ou plus)

• Reste du monde: 49,90€ 

Si à tout moment, la livraison gratuite "est indiquée, elle ne s'appliquera qu'au formulaire d'expédition le plus économique, même si le site Web vous permet de choisir un envoi express.

En aucun cas, le site Web n'ajoutera automatiquement les coûts d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'utilisateur a sélectionnés et choisis volontairement et librement.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements possibles n'affecteront pas les commandes ou les achats en ce qui concerne ceux que l'utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés seront: transfert bancaire, cartes de crédit / débit et bizum.

De plus, l'utilisateur peut payer tout ou partie du prix d'achat avec une carte-cadeau émise par l'Allemagne Vic Shop Slu 

L'Allemagne Vic Shop SLU utilise tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'utilisateur pendant les transactions via le site Web. En tant que tel, le site Web utilise un système de paiement SSL (Secure Socket Layer).

Si le moyen de paiement est une carte-cadeau, le poste sera fait au moment où l'Allemagne Vic Shop SLU envoie une confirmation de la demande d'achat ou d'acquisition de produits et / ou de services utilisateur.

Dans tous les cas, en cliquant sur "terminer la commande", l'utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé est le vôtre, ou que, le cas échéant, il s'agit du détenteur légitime de la carte-cadeau.

Les demandes d'achat ou d'acquisition dans lesquelles l'utilisateur sélectionne en tant que paiement signifie que le transfert bancaire sera réservé à 5 jours civils à compter de la confirmation de l'ordre pour pouvoir laisser le temps suffisamment pour que le transfert bancaire soit pris en compte par le système de paiement utilisé par l'Allemagne Vic Shop Slu pour le site Web. Lorsque le système reçoit le transfert, la commande sera préparée et gérée pour l'expédition. Grâce à ce mode de paiement, l'utilisateur doit s'assurer qu'il introduit correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence de transfert. En cas d'erreur, l'Allemagne Vic Shop SLU ne pourra pas valider la commande, qui sera annulée.

En cas de contre-marques injustifiées ou de retour de paiement sans motif légitime, Allemagne Vic Shop SLU se réserve le droit d'entreprendre les actions en justice nécessaires pour récupérer le montant dû. Dans ce cas, l'utilisateur des coûts associés sera informé avant de démarrer une procédure.

En cas de paiement, l'utilisateur peut contacter le service client avant de démarrer un contre-diffusion. Allemagne Vic Shop Slu se réserve le droit de bloquer les achats futurs en cas de contre-charges répétées sans justification.

  1. LIVRAISON

Dans les cas où la livraison physique du bien caché, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant: le monde.

Le délai de livraison estimé est 2 à 7 jours si le produit est en stock en Espagne, et De 7 à 14 jours si vous êtes en stock en Allemagne. Dans les deux cas, il est signalé que le délai de livraison maximum est de 90 jours

Pour les produits personnalisés ou spécifiquement configurés pour le véhicule client, La période de traitement peut être prolongée entre 7 et 14 jours supplémentaires.

En cas de circonstances extraordinaires en dehors de notre entreprise qui génèrent un retard supérieur à 30 jours civils, l'utilisateur peut choisir de maintenir sa commande ou d'annuler l'achat et de recevoir un remboursement complet.

Si l'Allemagne Vic Shop SLU ne peut pas se conformer à la date limite de livraison estimée pour les causes en dehors de l'entreprise, l'utilisateur sera informé et peut opter pour:

1. Maintenez la commande avec une nouvelle date de livraison.

2. Annuler l'achat et recevoir un remboursement immédiat et complet.

En tout cas, si le retard dépasse 30 jours civils sans cause, l'utilisateur aura droit à la résolution du contrat et au remboursement immédiat du montant payé, selon l'article 66 bis du trlgdcu.

Dans tous les cas, si le retard dépasse 30 jours civils sans cause, l'utilisateur aura droit à la résolution du contrat et au remboursement immédiat du montant payé, conformément à l'article 66 BIS du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (trlgdcu).

S'il était impossible de livrer la commande pour l'absence de l'utilisateur, cela pourrait être renvoyé à l'entrepôt. Dans ce cas, le transporteur laissera un avis avec des informations sur l'emplacement de la commande et les instructions de reprogrammation. Si la commande est enfin retournée à l'Allemagne Vic Shop Slu, l'utilisateur doit assumer les dépenses tirées du rendement, y compris, entre autres, les frais de transport et de gestion.

Si l'utilisateur ne sera pas au lieu de livraison à la date prévue par le transporteur, il doit contacter le transporteur assigné pour convenir de la livraison d'un autre jour.

Si 7 jours se sont écoulés depuis que la commande est disponible pour la livraison, elle n'a pas pu être livrée pour des raisons non attribuables à l'Allemagne Vic Shop SLU, il sera entendu que l'utilisateur souhaite abandonner le contrat, considéré comme résolu. Par conséquent, l'Allemagne Vic Shop SLU procédera pour retourner les paiements reçus par carte-cadeau, en déduisant les frais d'expédition originaux, ainsi que les frais de retour provenant du manque de collecte. Ce rendement sera effectué sans retard indu et, en tout cas, dans un délai maximum de 30 jours civils à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résolu. Les dépenses supplémentaires dérivées du choix par l'utilisateur d'une méthode de livraison différente au coût le plus bas offert sur le site Web sont exclues du retour.

Cependant, l'utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être un impact.

Aux fins de ces conditions, il sera compris que la livraison a été produite ou que la commande a été livrée au moment où l'utilisateur ou le tiers indiqué par l'utilisateur acquiert la possession importante des produits, qui sera accrédité par signature de la réception de la commande dans l'adresse de livraison convenue.

Les risques qui pourraient être dérivés des produits seront en charge de l'utilisateur à partir du moment de la livraison. L'utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque l'Allemagne Vic Shop SLU reçoit le paiement complet de tous les montants dus en ce qui concerne l'achat ou l'acquisition effectuée, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si elle a lieu à un moment après la réception complète du montant de paiement par Allemagne Vic Shop Slu.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et / ou avantage doivent être compris dans le territoire de la demande de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est en territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, de la Ceuta et de la Melilla. Le type applicable de TVA sera légalement en vigueur en tout temps en fonction de l'article spécifique en question.

Dans ce même sens, et conformément au chapitre I du titre V de la directive 2006/112 du Conseil du 28 novembre 2006 concernant le système de TVA commun, les bons d'achat seront situés, pour la livraison et / ou les avantages, dans ce État membre de l'Union européenne dans laquelle l'adresse qui apparaît dans la demande d'achat est située et, par conséquent, la TVA applicable sera celle actuelle dans ledit État membre.

Dans les commandes aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exemptées de la TVA par application des dispositions de la loi 37/1992 et de la directive de 2006/112, sans préjudice à l'application des taxes et tarifs correspondants conformément aux réglementations en vigueur dans chacun de ces territoires. L'utilisateur doit tenir compte du fait que dans ces territoires, des situations pourraient se produire dans lesquelles les taxes et les droits de douane sont appliqués et accumulés à destination, conformément aux réglementations actuelles, et qu'ils pourraient fonctionner de leur part.

Pour le reste des emplacements, autres que les précédents, où les bons de commande seront situés, pour livraison et / ou disposition, les réglementations en vigueur seront appliquées; L'utilisateur doit tenir compte du fait que cela pourrait générer l'application et l'accumulation des taxes et des droits de douane à destination, conformément aux réglementations actuelles à destination, et qu'ils pourraient fonctionner de leur part. Pour développer des informations, l'utilisateur doit se rendre au bureau des douanes à destination.

  1. Signifie technique pour corriger les erreurs

Il est informé de l'utilisateur que, dans le cas où il détecte qu'une erreur s'est produite lorsque vous saisissez les données nécessaires pour traiter votre application d'achat sur le site Web, vous pouvez les modifier en vous mettant contact Avec l'Allemagne Vic Shop SLU via les espaces de contact activés sur le site Web et, le cas échéant, via ceux qui ont permis de contacter le service client et / ou d'utiliser les données de contact fournies dans la première clause (informations générales). De plus, ces informations pourraient également être corrigées par l'utilisateur via sa connexion d'espace personnelle au site Web.

Dans tous les cas, l'utilisateur, avant de cliquer sur "Terminer la commande", a accès à l'espace, au panier ou au panier où vos demandes d'achat sont écrites et peuvent apporter des modifications.

De même, l'utilisateur est référé pour consulter le Avis juridique et politique de confidentialité Pour collecter plus d'informations sur la façon d'exercer votre droit de rectification, comme établi dans le droit organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles.

  1. Retours et droit de retrait

Dans les cas où l'utilisateur a acquis des produits dans ou via le site Web du propriétaire, une série de droits l'aid, car ils sont répertoriés et décrits ci-dessous:

Droit de retrait

L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, a le droit de renoncer à l'achat effectué sur le site Web dans une période de 14 jours civils De la réception de l'ordre, sans justification.

  • Si le retrait est communiqué dans le 14 jours civils De la réception de l'ordre, le Remboursement du montant payé, Actualiter le les frais d'expédition et de retour réels. Ces dépenses comprennent le transport de l'adresse de l'utilisateur à l'Allemagne Vic Shop Slu et, si nécessaire, le transport d'Allemagne Vic Shop Slu au fournisseur d'origine. Une preuve détaillée de ces dépenses sera présentée conformément à l'article 108.2 du trlgdcu. L'utilisateur est informé avant l'achat que ces coûts seront actualisés, conformément à l'article 108.2 du TRLGDCU. Dans le cas où le produit doit être retourné au fournisseur d'origine, Les frais d'expédition dérivés de ce retour seront également réduits du montant à rembourser. Ces coûts peuvent inclure, entre autres, le Transport de l'adresse de l'utilisateur à l'Allemagne Vic Shop Slu et le transport d'Allemagne Vic Shop Slu au fournisseur. Dans ces cas, L'utilisateur recevra la preuve des dépenses engagées comme justification, selon Article 108.2 du trlgdcu, qui établit que le consommateur doit assumer les coûts dérivés de la gestion des commandes s'il a été précédemment informé.

  • Si l'utilisateur demande l'annulation de la commande avant d'envoyer au destinataire final, mais une fois le produit acquis et envoyé du fournisseur à l'Allemagne Vic Shop Slu, les coûts de transport et la gestion engagés jusqu'à présent seront déduits de la réduction du remboursement, y compris le traitement du fournisseur. Dans ces cas, une copie de la preuve des dépenses engagées à titre de justification sera fournie à l'utilisateur, conformément à l'article 108.2 du TRLGDCU, qui établit que le consommateur doit supposer les coûts tirés de la gestion des commandes s'il a été précédemment informé.

Après cette période, Allemagne Vic Shop Slu, dans le cadre de votre politique commerciale, vous pouvez offrir à sa discrétion Une politique de retour élargie, dans les conditions suivantes:

  • Si le retrait est communiqué entre le Jour 15 et 30 Depuis la réception de la commande, le remboursement sera effectué par le biais carte-cadeau, par un 50% du montant payé, Actualiter le dépenses réelles d'expédition et de retour. Ce remboursement ne sera applicable que Tant que le produit et l'emballage sont en parfait état, sans signes d'utilisation et avec tous ses accessoires d'origine.

Cette expansion de la période de retour n'affecte pas les droits légaux du consommateur et est une politique commerciale supplémentaire offerte par l'Allemagne Vic Shop SLU.

Cette période de retrait sera appliquée à partir du jour où l'utilisateur, ou un tiers autorisé par l'informatique, a acquis la possession importante du produit.

Conditions de retour

Pour exercer ce droit, l'utilisateur doit informer sa décision de renoncer à l'Allemagne Vic Shop Slu via les espaces activés sur la page de Contact:

L'utilisateur doit communiquer sa décision clairement et sans équivoque. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait que l'Allemagne Vic Shop SLU met à votre disposition, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

État du produit et déductions possibles

Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquels il a été livré, y compris l'emballage, les étiquettes, les accessoires et les instructions d'origine.

Si le produit a des dommages, des marques, des spots, des signes d'utilisation, une détérioration ou un manque d'emballage d'origine, l'Allemagne Vic Shop SLU peut appliquer une réduction du montant à rembourser en fonction de l'amortissement subi.

  • Si l'emballage d'origine est endommagé ou manquant, Une réduction proportionnelle aux dommages causés s'appliquera, qui peut atteindre jusqu'à 50% de la valeur du produit.

  • Si le produit a des marques évidentes, de la saleté ou de la détérioration, La réduction peut atteindre 75%, informant précédemment l'utilisateur de l'évaluation effectuée avant le remboursement.

Dans le cas où le produit a été ouvert et que sa revente en tant que nouveau produit est affectée (par exemple, dans des pièces électroniques, de nettoyage ou d'étanchéité), l'Allemagne Vic Shop Slu peut refuser le remboursement total ou appliquer une réduction supérieure à 75%, selon l'amortissement du produit et sa viabilité commerciale. L'utilisateur de ladite décision sera informé avec la justification correspondante.

Si le produit est retourné sans tous ses accessoires d'origine (câbles, adaptateurs, vis, manuels, emballage d'origine, etc.), l'Allemagne Vic Shop SLU peut appliquer une réduction de la hauteur jusqu'au jusqu'à la 100% du montant, si l'absence de ces éléments empêche leur revente.

Frais d'expédition et de retour

L'utilisateur assumera les dépenses réelles de l'expédition et du retour, qui seront réduites du montant total à rembourser.

  • Espagne: 4,95 €
  • Andorre, Portugal, France: 9,90 €
  • Reste du monde: 49,90 €

Ces montants peuvent varier en fonction du poids, du volume et de la destination du package. Dans ces cas, la réception de la société de transport sera présentée comme une justification.

Si une commande est annulée par l'utilisateur avant d'envoyer au destinataire final, mais après avoir été traité et envoyé par le fournisseur à l'Allemagne Vic Shop Slu, Les frais de transport et d'administration engagés jusqu'à ce moment seront actualisés du remboursement. Dans ces cas, l'utilisateur sera informé de la rupture des coûts.

Exceptions au droit de retrait

Les rendements ou les ordres de commandes ne seront pas acceptés dans les cas suivants:

  • Produits fabriqués «Custom»: comprend les produits configurés avec un cadre ou des spécifications uniques. Conformément à l'article 103.C du TRLGDCU, ces produits ne peuvent être retournés que pour les défauts de fabrication.

  • Produits de nettoyage et de soins: ils ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, selon la directive 2001/95 / CE.

  • Huiles, crèmes, peintures et liquides: ils ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés.

Processus de retour

L'utilisateur peut gérer le retour via le lien suivant: https://returns.envia.com/store/66250526062635feb8c54af3

Si le lien n'est pas disponible, vous devez contacter un agent via WhatsApp à +34 616083226.

Retour des produits défectueux ou erreur d'expédition

Si l'utilisateur reçoit un produit défectueux ou erroné, il doit contacter immédiatement la SLU de la boutique Vic à travers les moyens indiqués dans la section de Contact.

Si le colis a des dommages visibles au moment de la livraison, l'utilisateur doit Informer le transporteur du transporteur avant de l'accepter et contacter l'Allemagne Vic Shop Slu dans un maximum de période de 48 heures. Les réclamations pour les dommages-intérêts du transport passé ne seront pas acceptés 7 jours civils, sauf la preuve documentaire que les dommages se sont produits avant la livraison.

Allemagne Vic Shop SLU évaluera le cas et, le cas échéant, vous pouvez offrir un remboursement ou un remplacement du produit. La résolution de l'affaire sera faite dans la date limite la moins possible et, en tout cas, dans la limite légale de 90 jours civils à compter de la communication du problème.

Le remboursement ou le remplacement ne s'appliquera pas si le produit a été installé, manipulé ou endommagé sans vérifier sa compatibilité avec le véhicule.

Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation actuelle sur les consommateurs et les utilisateurs seront respectés.

Garanties

Tous les produits commercialisés sur ce site Web ont une garantie légale de 3 ans à compter de la date de livraison, conformément à Royal Decree-Law 7/2021. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les échecs non attribuables à l'utilisateur.

En ce sens, il est entendu que les produits sont satisfaits du contrat à condition que: ils sont conformes à la description faite par l'Allemagne Vic Shop SLU et possèdent les qualités qui y sont présentées; conviennent aux utilisations auxquelles les produits du même type sont normalement alloués; et présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type et qui sont fondamentalement attendus de celui-ci. Lorsque cela n'est pas le cas en ce qui concerne les produits livrés à l'utilisateur, il doit se dérouler comme indiqué dans le remboursement des produits défectueux ou une erreur d'expédition. Cependant, certains des produits commercialisés sur le site Web pourraient présenter des caractéristiques non homogènes tant qu'ils dérivent du type de matériel avec lequel ils ont été fabriqués, et feront donc partie de l'apparence individuelle du produit et ne seront pas un défaut.

Si un produit présente une défaillance, l'utilisateur doit Fournir des preuves raisonnables (Vidéos, photos ou rapports techniques), à condition que cela n'implique pas de charge excessive, selon Royal Decree-Law 7/2021. En cas de doute raisonnable, l'Allemagne Vic Shop SLU peut demander l'examen des produits avant d'appliquer la garantie. Allemagne Vic Shop Slu se réserve le droit de rejeter la garantie si des preuves suffisantes ne sont pas fournies.

D'un autre côté, il pourrait devenir le cas que l'utilisateur acquiert sur le site Web un produit d'une marque ou d'une fabrication par un tiers. Dans ce cas, et compte tenu de l'utilisateur qui est un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie légale directement contre eux au cours des deux années suivant la livraison desdits produits. Pour ce faire, l'utilisateur doit avoir conservé toutes les informations concernant la garantie des produits.

La garantie couvre uniquement Défauts de fabrication et Échecs opérationnels non attribuable à l'utilisateur. Il ne couvre pas:

• Installation incorrecte ou non réalisée par un professionnel.

• Manipulation ou utilisation incorrecte dans des conditions pour lesquelles le produit n'a pas été conçu.

• Dommages dérivés de la connexion avec des dispositifs non compatibles.

L'utilisateur doit fournir des preuves de défaut raisonnables (photos, vidéos ou rapports techniques), à condition que cela n'implique pas de charge excessive, selon le déret Royal, le 7/2021. En cas de doute raisonnable, l'Allemagne Vic Shop SLU peut demander l'examen des produits avant d'appliquer la garantie.

Si le produit doit être envoyé pour examiner, le Les frais d'expédition initiaux seront supposés par le client. Si la garantie est approuvée, l'Allemagne Vic Shop SLU remboursera les frais d'expédition à l'utilisateur.

. Toutes les dépenses seront en charge de l'utilisateur.

Les régulateurs d'Allemagne Vic Shop SLU ne soutiendront que les pièces qui ont été gâtées ou avec un fonctionnement erroné par l'entreprise elle-même, d'origine, et qui n'ont pas été produites par une utilisation inappropriée et erronée du produit.

La garantie n'a aucune valeur dans le cas où la décision est produite par une ou plusieurs des causes suivantes:

• Causes naturelles, ainsi que les rayons ou l'humidité
• Erreurs de connexion et / ou faux contacts
• erroné et / ou non réalisé par un spécialiste dûment autorisé par écrit par l'Allemagne Vic Shop Slu
• Connexion des appareils externes, ainsi que USB, mobile, etc. et / ou appareils non acquis en Allemagne Vic Shop Slu
• poussière, saleté, etc.

Produits et / ou composants qui ne sont pas couverts par la garantie:

• La garantie légale couvre tous les produits acquis dans l'Allemagne Vic Shop Slu dans les termes établis dans le dénume royal 7/2021. Cependant, les dommages accidentels, les impacts, les pauses dus à une mauvaise utilisation ou à des manipulations inappropriés ne seront pas couverts par la garantie. En cas de doute, le client doit fournir des preuves qui justifient le défaut de fabrication

Dans le cas où la disposition du produit acquise est nécessaire, l'utilisateur doit envoyer par le biais d'une société de transport (de son choix et en charge) à l'adresse que, indique l'article, l'article dûment emballé dans sa boîte et / ou l'emballage original avec tous ses accessoires, câbles, etc. et joint une copie de la facture ainsi qu'une écriture de tous les problèmes, symptômes, tests effectués, etc.

Le retour de l'article réparé / remplacé en cas de garantie sera renvoyé dans un délai maximum de 150 jours civils.

Dans le cas où l'article ne sera pas garanti, l'utilisateur peut demander le retour de l'article gâté envoyé précédemment à l'Allemagne Vic Shop Slu pour réparer, en supposant que le coût de l'expédition de retour.

La garantie est nulle pour les produits de nettoyage, les huiles, l'atmosphère, etc. ainsi que tout produit liquide.

Le même article, produit et / ou composant ne sera accepté que dans la garantie d'un maximum de 2 fois.

L'Allemagne Vic Shop SLU n'acceptera aucune responsabilité ou dépense d'installation, d'assemblage, de configuration et / ou de toute autre dépense dérivée de la garantie. (Exemple. Dans le cas où un écran Android aurait été acquis, et cela ne peut pas être installé ou une fois installé, il doit être garanti, l'Allemagne Vic Shop SLU n'acceptera aucune réclamation économique des dépenses de l'atelier, le temps qui peut être laissé sans l'appareil, les dommages etc.)

  1. Exonération de la responsabilité

Sauf disposition légale, Allemagne Vic Shop Slu Il ne sera pas responsable des pertes suivantes, quelle que soit son origine:

• Pertes qui ne sont pas attribuables à une violation directe pour leur part.

• Pertes de revenus, contrats, économies ou données planifiées, ainsi que toute autre perte indirecte indirectement non prévisible au moment où la vente a été formalisée.

• Dommages provenant d'une mauvaise utilisation du produit par l'utilisateur ou d'une installation incorrecte lorsqu'elle n'a pas été effectuée par un professionnel qualifié.

Cependant, dans le cas de produits d'origine défectueux, Allemagne Vic Shop Slu sera responsable de sa réparation, remplacez.

En plus, L'Allemagne Vic Shop SLU n'assumera pas la responsabilité dans les cas suivants:

1. Différences dans la visualisation des produits:

• Toutes les mesures sont appliquées pour fournir la réalité avec la réalité, mais il ne peut pas être garanti que la couleur ou l'apparence exacte coïncide à 100% en raison de différences dans les appareils de l'utilisateur.

2. Retards ou incidents dans le transport:

• En cas d'incidents de transport, l'utilisateur doit Informer tout problème dans un délai maximum de 14 jours À partir de la date de livraison prévue pour gérer l'incidence avec la société de transport. Si le package présente Dommages visibles Dès le recevoir, l'utilisateur doit enregistrer dans le transporteur du transporteur et informer l'Allemagne Vic Shop Slu dans les 48 heures.

3. Force majeure ou cas fortuit:

• La responsabilité des événements de force majeure ne sera pas assumée, y compris mais non limitant:

• Frappe ou conflits de travail.

• Guerres, attaques terroristes ou troubles civils.

• Catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, incendies).

• Échecs de télécommunications ou réseaux de transport.

• Actes gouvernementaux ou restrictions légales.

4. Utilisation incorrecte ou installation incorrecte du produit:

• L'Allemagne Vic Shop SLU n'est pas responsable des dommages provenant d'une installation incorrecte lorsqu'elle n'a pas été effectuée par un professionnel qualifié. Cependant, si un produit a des défauts de fabrication qui empêchent son fonctionnement correct, l'utilisateur peut bénéficier de la garantie légale de réparation ou de remplacement.

• Dans le cas où le produit nécessite une installation professionnelle, il sera expressément indiqué dans le fichier produit et l'utilisateur assume la responsabilité d'embaucher un installateur formé.

5. Négligence ou manipulation des produits:

• La garantie ne couvrira pas les dommages-intérêts dérivés de:

• Inapproprié, négligent ou contraire aux instructions.

• Modifications non autorisées ou installation de logiciels non originaux.

• Exposition à des conditions extrêmes (eau, chaleur, poussière, humidité).

• Connexion à des dispositifs non compatibles ou aux modifications de câblage.

Dans tous les cas, L'Allemagne Vic Shop SLU garantit tous les droits reconnus aux consommateurs pour la législation actuelle, y compris l'accès à la garantie légale des produits acquis.

  1. Communications écrites et notifications

Grâce à l'utilisation de ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec l'Allemagne Vic Shop SLU sont électroniques (e-mail ou avis publiés sur le site Web).

À des fins contractuelles, l'utilisateur consent à l'utilisation de ces médias électroniques de communication et reconnaît que tout contrat, notification, information et autres communications selon lesquels l'Allemagne Vic Shop SLU envoie par voie électronique satisfait aux exigences légales d'être écrits. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'utilisateur.

L'utilisateur peut envoyer des notifications et / ou communiquer avec l'Allemagne Vic Shop SLU via les données de contact qui sont facilitées dans ces conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du site Web.

De même, sauf indication contraire, l'Allemagne Vic Shop SLU peut contacter et / ou informer l'utilisateur dans son e-mail ou dans l'adresse postale facilitée.

  1. DÉMISSION

Aucune démission de l'Allemagne Vic Shop Slu à un droit concrète ou à une action en justice ou à l'absence d'exigence de l'Allemagne Vic Shop Slu de stricte conformité par l'utilisateur de l'une de ses obligations ne signifiera, ni un renoncement à d'autres droits ou actions dérivés d'un contrat ou des conditions, et l'utilisateur ne sera pas non plus exonéré de la conformité de ses obligations.

Aucune démission de l'Allemagne Vic Shop SLU à l'une de ces conditions ou aux droits ou actions dérivées d'un contrat ne prendra effet, sauf si c'est expressément établi qu'il s'agit d'une démission et de formalise et de communique l'utilisateur par écrit.

  1. NULLITÉ

Si l'une des conditions actuelles était déclarée nulle et sans effet par la résolution ferme délivrée par l'autorité compétente, le reste des clauses restera en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.

  1. Entente

Les conditions actuelles et tout document auquel les références expresses sont faites dans celles-ci constituent le total de l'accord entre l'utilisateur et l'Allemagne Vic Shop SLU par rapport à l'objet de vente et remplacer tout autre accord, accord ou promesse précédente antérieure à convenu verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

L'utilisateur et l'Allemagne Vic Shop SLU reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans avoir fait confiance à aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans ces conditions.

  1. Protection des données

Les informations personnelles fournies par l'utilisateur seront traitées en fonction du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et loi organique 3/2018 sur la protection des données et la garantie des droits numériques (LOPDGD).

L'utilisateur peut consulter notre Compléter la politique de confidentialité ici:

 (Avis juridique et politique de confidentialité).

Lors de l'accès, de la navigation et / ou de l'utilisation du site Web, l'utilisateur consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données qui facilitent sont véridiques.

  1. Législation et juridiction applicables

L'accès, la navigation et / ou l'utilisation de ce site Web et des contrats d'achat de produits via lui seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord qui survient ou est lié à l'accès, à la navigation et / ou à l'utilisation du site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution de ces conditions, ou avec les contrats de vente entre l'Allemagne Vic Shop Slu et l'utilisateur, sera soumis à la Tribunaux et tribunaux du domicile du consommateur, conformément à l'article 52.3 de la loi sur la procédure civile.

En cas de litige, les parties peuvent tenter une résolution amicale grâce à la plate-forme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne, disponible à: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. Plaintes et réclamations

L'utilisateur peut se rendre en Allemagne Vic Shop Slu Ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite faire via les données de contact qui sont facilitées au début de ces conditions (informations générales).

De plus, l'Allemagne Vic Shop SLU a des feuilles de réclamation officielles disponibles pour les consommateurs et les utilisateurs, et que ceux-ci peuvent demander à l'Allemagne Vic Shop SLU à tout moment, en utilisant les données de contact qui sont facilitées au début de ces conditions (informations générales).

De même, si à partir de la conclusion de ce contrat d'achat entre l'Allemagne Vic Shop Slu et l'utilisateur émane d'une controverse, l'utilisateur en tant que consommateur peut demander une solution extrajudiciaire de controverses, conformément à la réglementation de l'UE n ° 524/2013 du parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013, en résolution du litige en ligne en termes de consultation et de la moderne (CNE), CE), de la résolution du litige en ligne, et directive 2009/22 / EC. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Dernière mise à jour: 12 février 2024