CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.recambiosyaccesoriosbmw.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: GERMANY VIC SHOP SLU está inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, en el Tomo 2738, Folio 108, Hoja PM-82953, inscripción 1ª. NIF: B16554289 y cuyos datos de contacto son:

Dirección: SAN ANTONIO 88 1, LLUCMAJOR 07620, MALLORCA, BALEARES, ESPAÑA
Teléfono de contacto: +34 910914111 / +34 616083226 (locución con instrucciones de contacto)
WhatsApp de contacto: +34 616083226
Email de contacto: info@recambiosyaccesoriosbmw.com

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que GERMANY VIC SHOP SLU desarrolla a través del Sitio Web comprende:

  • Venta de Recambios y Accesorios nuevos y/o de segunda mano para coches de la marca BMW.

Sin excepción alguna, GERMANY VIC SHOP SLU no realiza instalaciones. Sólo asesora durante el montaje de forma gratuita (bajo solicitud expresa del usuario, disponibilidad de la empresa y GERMANY VIC SHOP SLU se reserva el derecho de no aceptar ni llevar acabo dicho asesoramiento). Así como GERMANY VIC SHOP SLU no se responsabiliza de costes derivados de la instalación, puesta a punto, desplazamientos, mano de obra etc.

GERMANY VIC SHOP SLU no está afiliada, patrocinada ni autorizada por BMW AG. Trabajamos con proveedores oficiales de piezas y accesorios para vehículos BMW, pero no somos un concesionario oficial ni una filial de BMW AG.
El uso de marcas y logotipos en este sitio web es estrictamente descriptivo para indicar la compatibilidad de los productos con vehículos BMW, conforme al artículo 34 de la Ley de Marcas Española y el Reglamento (UE) 2017/1001 sobre marcas de la Unión Europea. No se induce a error ni se pretende generar una relación comercial con BMW AG ni sus filiales.
En caso de cualquier duda, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros antes de realizar su compra.

Todos los logotipos y marcas como BMW, MINI, y Motorsport son propiedad exclusiva de BMW AG. Su uso en este sitio web es únicamente con fines descriptivos. Para obtener más información o aclaraciones, no dudes en contactarnos.

GERMANY VIC SHOP SLU actúa de manera independiente en la venta de productos compatibles con BMW y no pretende, en ningún caso, generar confusión con la marca BMW AG, conforme a lo establecido en la Ley de Marcas Española y el Reglamento (UE) 2017/1001 sobre marcas de la Unión Europea.

Todos los logotipos y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios y su uso en este sitio web es meramente descriptivo, en cumplimiento con el artículo 34 de la Ley de Marcas Española y el Reglamento (UE) 2017/1001 sobre marcas de la Unión Europea.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal , incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de GERMANY VIC SHOP SLU. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

  1. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Política de privacidad y de protección de datos).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. GERMANY VIC SHOP SLU no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. GERMANY VIC SHOP SLU declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con GERMANY VIC SHOP SLU el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

Antes de realizar una compra, el Usuario tendrá acceso a toda la información relevante sobre los productos, precios, gastos de envío, métodos de pago y plazos de entrega, así como sus derechos de desistimiento y garantía, conforme a la legislación vigente.

  1. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Todos los productos de esta página web no están diseñados para que lo instale un usuario final. La instalación debe ser realizada exclusivamente por personas con la formación especializada adecuada o un especialista en vehículos de motor. Por esta razón, no se incluyen instrucciones de instalación con el producto.  Los precios no incluyen los gastos de instalación. 


En el proceso de compra, en el carrito, se encuentra un apartado donde se debe indicar el número de bastidor del vehículo. Si no se proporciona este número al adquirir piezas, no podremos verificar la compatibilidad con su BMW. 

Obligatoriedad del número de bastidor y restricciones de devolución

Para garantizar la compatibilidad de los productos con su vehículo, el comprador debe indicar el número de bastidor (VIN) al realizar la compra.

Si el comprador no proporciona el número de bastidor al adquirir una pieza, se entenderá que ha realizado la compra sin verificar su compatibilidad con su BMW, asumiendo el riesgo de error. En este caso, el desistimiento solo aplicará dentro del plazo de 14 días naturales, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se devuelva en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido instalado, manipulado o si se trata de un artículo configurado a medida, conforme al artículo 103.c del TRLGDCU.

El comprador es el único responsable de asegurarse de que la pieza adquirida es compatible con su vehículo. En caso de duda, se recomienda consultar con nuestro equipo antes de realizar la compra.

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.recambiosyaccesoriosbmw.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en "Finalizar el pedido".

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico, mensaje de texto y/o Whatsapp confirmando que GERMANY VIC SHOP SLU ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico o mensaje de texto  cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a GERMANY VIC SHOP SLU utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, GERMANY VIC SHOP SLU no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien GERMANY VIC SHOP SLU realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de GERMANY VIC SHOP SLU con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Política de privacidad y protección de datos).

  1. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por GERMANY VIC SHOP SLU a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock en los almacenes de GERMANY VIC SHOP y PROVEEDOR, GERMANY VIC SHOP SLU se compromete en contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Siempre se reembolsará el importe mediante el método utilizado a la hora de realizar la compra. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

La disponibilidad de los productos es meramente orientativa y no implica una reserva garantizada hasta la confirmación del pedido. En caso de falta de stock, el usuario será informado con opciones alternativas o la posibilidad de reembolso.

  1. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

• España excepto Islas Canarias/Ceuta y Melilla: 4,95€ (envío gratis en pedidos de 49€ o más)

• España: Islas Canarias/Ceuta y Melilla, Andorra, Portugal, Francia: 9,90€ (envío gratis en pedidos de 49€ o más)

• Resto del mundo: 49,90€ 

Si en algún momento se indica "envío gratis", éste sólo se aplicará a la forma de envío más económica aunque la web permita elegir un envío express.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y Bizum.

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo emitida por GERMANY VIC SHOP SLU 

GERMANY VIC SHOP SLU utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Si el medio de pago es tarjeta regalo, el cargo se hará en el momento en que GERMANY VIC SHOP SLU envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "Finalizar el pedido" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por GERMANY VIC SHOP SLU para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío. Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, GERMANY VIC SHOP SLU no podrá validar el pedido, que será anulado.

En caso de contracargo injustificado o devolución de pago sin causa legítima, GERMANY VIC SHOP SLU se reserva el derecho de emprender las acciones legales necesarias para recuperar la cantidad adeudada. En tal caso, se informará al usuario de los costes asociados antes de iniciar cualquier procedimiento.

En caso de disputas sobre pagos, el Usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente antes de iniciar un contracargo. GERMANY VIC SHOP SLU se reserva el derecho de bloquear futuras compras en caso de contracargos reiterados sin justificación.

  1. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: Mundo.

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días si el producto está en stock en España, y de 7 a 14 días si está en stock en Alemania. En ambos casos se informa que el tiempo máximo de entrega es de 90 días

Para productos personalizados o configurados específicamente para el vehículo del cliente, el plazo de procesamiento puede extenderse entre 7 y 14 días adicionales.

En caso de circunstancias extraordinarias ajenas a nuestra empresa que generen un retraso mayor a los 30 días naturales, el usuario podrá optar por mantener su pedido o cancelar la compra y recibir un reembolso completo.

Si GERMANY VIC SHOP SLU no puede cumplir con el plazo estimado de entrega por causas ajenas a la empresa, el usuario será notificado y podrá optar por:

1. Mantener el pedido con una nueva fecha de entrega.

2. Cancelar la compra y recibir un reembolso inmediato y completo.

En todo caso, si el retraso supera los 30 días naturales sin causa justificada, el usuario tendrá derecho a la resolución del contrato y al reembolso inmediato del importe pagado, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU.

En cualquier caso, si el retraso supera los 30 días naturales sin causa justificada, el Usuario tendrá derecho a la resolución del contrato y al reembolso inmediato del importe pagado, conforme al artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, este podría ser devuelto al almacén. En tal caso, el transportista dejará un aviso con información sobre la ubicación del pedido y las instrucciones para su reprogramación. Si el pedido es finalmente devuelto a GERMANY VIC SHOP SLU, el Usuario deberá asumir los gastos derivados de la devolución, incluyendo, entre otros, los costes de transporte y gestión.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la fecha provista por el transportista, debe ponerse en contacto con el transportista asignado para convenir la entrega otro día.

Si transcurridos 7 días desde que el pedido esté disponible para su entrega, este no ha podido ser entregado por causas no imputables a GERMANY VIC SHOP SLU, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato, considerándose resuelto. En consecuencia, GERMANY VIC SHOP SLU procederá a la devolución de los pagos recibidos mediante tarjeta regalo, deduciendo del importe total los gastos de envío originales, así como los gastos de devolución derivados de la falta de recogida. Esta devolución se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que se considere resuelto el contrato. Quedan excluidos de la devolución los gastos adicionales derivados de la elección por parte del Usuario de un método de entrega distinto al de menor coste ofrecido en el Sitio Web.”

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando GERMANY VIC SHOP SLU recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por GERMANY VIC SHOP SLU.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.

  1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con GERMANY VIC SHOP SLU a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Finalizar el pedido", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Política de privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

  1. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de la compra realizada en el Sitio Web en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

  • Si el desistimiento se comunica dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, se procederá al reembolso del importe pagado, descontando los gastos reales de envío y devolución. Estos gastos incluyen el transporte desde la dirección del Usuario hasta GERMANY VIC SHOP SLU y, en caso necesario, el transporte de GERMANY VIC SHOP SLU al proveedor original. Se presentará un comprobante detallado de estos gastos conforme al Artículo 108.2 del TRLGDCU. El Usuario es informado antes de la compra de que estos costes serán descontados, conforme al Artículo 108.2 del TRLGDCU. En caso de que el producto deba ser devuelto al proveedor original, los costes de envío derivados de dicha devolución también serán descontados del importe a reembolsar. Estos costes podrán incluir, entre otros, el transporte desde la dirección del Usuario hasta GERMANY VIC SHOP SLU y el transporte de GERMANY VIC SHOP SLU al proveedor. En estos casos, se proporcionará al Usuario una copia del comprobante de los gastos incurridos como justificante, conforme al Artículo 108.2 del TRLGDCU, que establece que el consumidor deberá asumir los costes derivados de la gestión del pedido si ha sido informado previamente.

  • Si el Usuario solicita la cancelación del pedido antes de su envío al destinatario final, pero después de que el producto haya sido adquirido y enviado desde el proveedor a GERMANY VIC SHOP SLU, se descontarán del reembolso los costes de transporte y gestión incurridos hasta el momento, incluyendo los gastos de envío del proveedor a GERMANY VIC SHOP SLU y cualquier otro coste administrativo derivado de la tramitación del pedido. En estos casos, se proporcionará al Usuario una copia del comprobante de los gastos incurridos como justificante, conforme al Artículo 108.2 del TRLGDCU, que establece que el consumidor deberá asumir los costes derivados de la gestión del pedido si ha sido informado previamente.

Pasado este plazo, GERMANY VIC SHOP SLU, como parte de su política comercial, podrá ofrecer a su discreción una política de devoluciones ampliada, bajo las siguientes condiciones:

  • Si el desistimiento se comunica entre el día 15 y el día 30 desde la recepción del pedido, el reembolso se realizará mediante tarjeta regalo, por un 50% del importe pagado, descontando los gastos reales de envío y devolución. Este reembolso solo será aplicable siempre y cuando el producto y su embalaje se encuentren en perfecto estado, sin signos de uso y con todos sus accesorios originales.

Esta ampliación del plazo de devolución no afecta a los derechos legales del consumidor y es una política comercial adicional ofrecida voluntariamente por GERMANY VIC SHOP SLU.

Este plazo de desistimiento se aplicará desde el día en que el Usuario, o un tercero autorizado por éste, haya adquirido la posesión material del producto.

Condiciones de devolución

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión de desistir a GERMANY VIC SHOP SLU a través de los espacios habilitados en la página de Contacto:

El Usuario debe comunicar su decisión de forma clara e inequívoca. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que GERMANY VIC SHOP SLU pone a su disposición, aunque su uso no es obligatorio.

Estado del producto y posibles deducciones

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo el embalaje original, etiquetas, accesorios e instrucciones.

Si el producto presenta daños, marcas, manchas, signos de uso, deterioro o falta de embalaje original, GERMANY VIC SHOP SLU podrá aplicar una reducción del importe a reembolsar en función de la depreciación sufrida.

  • Si el embalaje original está dañado o faltante, se aplicará una reducción proporcional al daño causado, que podrá alcanzar hasta el 50% del valor del producto.

  • Si el producto presenta marcas de uso evidentes, suciedad o deterioro, la reducción podrá ser de hasta el 75%, informando previamente al Usuario de la valoración realizada antes del reembolso.

En caso de que el producto haya sido abierto y su reventa como producto nuevo se vea afectada (por ejemplo, en productos electrónicos, de limpieza o piezas precintadas), GERMANY VIC SHOP SLU podrá denegar el reembolso total o aplicar una reducción superior al 75%, conforme a la depreciación del producto y su viabilidad comercial. Se informará al Usuario de dicha decisión junto con la justificación correspondiente.

Si el producto es devuelto sin todos sus accesorios originales (cables, adaptadores, tornillería, manuales, embalaje original, etc.), GERMANY VIC SHOP SLU podrá aplicar una reducción de hasta el 100% del importe, si la falta de estos elementos impide su reventa.

Gastos de envío y devolución

El Usuario asumirá los gastos reales de envío y devolución, los cuales serán descontados del importe total a reembolsar.

  • España: 4,95€
  • Andorra, Portugal, Francia: 9,90€
  • Resto del mundo: 49,90€

Estos importes pueden variar según el peso, volumen y destino del paquete. En estos casos, se presentará el recibo de la empresa de transporte como justificación.

Si un pedido es cancelado por el Usuario antes de su envío al destinatario final, pero después de que haya sido procesado y enviado por el proveedor a GERMANY VIC SHOP SLU, se descontarán del reembolso los gastos de transporte y administrativos incurridos hasta ese momento. En estos casos, se informará al Usuario del desglose de costes.

Excepciones al derecho de desistimiento

No se aceptarán devoluciones ni cancelaciones de pedidos en los siguientes casos:

  • Productos realizados “a medida”: Incluye aquellos productos configurados con número de bastidor o especificaciones únicas. Conforme al Artículo 103.c del TRLGDCU, estos productos no podrán ser devueltos salvo por defectos de fabricación.

  • Productos de limpieza y cuidado del automóvil: No pueden ser devueltos por razones de higiene y seguridad, según la Directiva 2001/95/CE.

  • Aceites, cremas, pinturas y líquidos: No pueden ser devueltos si han sido abiertos o utilizados.

Proceso de devolución

El Usuario podrá gestionar la devolución mediante el siguiente enlace: https://returns.envia.com/store/66250526062635feb8c54af3

Si el enlace no está disponible, deberá contactar con un agente a través de WhatsApp al +34 616083226.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Si el Usuario recibe un producto defectuoso o erróneo, deberá contactar con GERMANY VIC SHOP SLU inmediatamente a través de los medios indicados en la sección de Contacto.

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, el Usuario deberá notificarlo en el albarán del transportista antes de aceptarlo y contactar con GERMANY VIC SHOP SLU en un plazo máximo de 48 horas. No se aceptarán reclamaciones por daños en el transporte pasados 7 días naturales, salvo prueba documental de que el daño ocurrió antes de la entrega.

GERMANY VIC SHOP SLU evaluará el caso y, si procede, podrá ofrecer un reembolso o sustitución del producto. La resolución del caso se efectuará en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro del límite legal de 90 días naturales desde la comunicación del problema.

El reembolso o sustitución no se aplicará si el producto ha sido instalado, manipulado o dañado sin haber verificado previamente su compatibilidad con el vehículo.

En todo caso, se respetarán los derechos reconocidos en la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

Garantías

Todos los productos comercializados en este sitio web cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto-Ley 7/2021. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos no imputables al usuario.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por GERMANY VIC SHOP SLU y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Si un producto presenta un fallo, el Usuario deberá aportar pruebas razonables (vídeos, fotos o informes técnicos), siempre que ello no suponga una carga excesiva, conforme al Real Decreto-Ley 7/2021. En caso de duda razonable, GERMANY VIC SHOP SLU podrá solicitar la revisión del producto antes de aplicar la garantía. GERMANY VIC SHOP SLU se reserva el derecho de rechazar la garantía si no se aportan pruebas suficientes.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y fallos de funcionamiento no imputables al usuario. No cubre:

• Instalación incorrecta o no realizada por un profesional.

• Manipulación indebida o uso en condiciones para las que el producto no fue diseñado.

• Daños derivados de la conexión con dispositivos no compatibles.

El usuario deberá aportar pruebas razonables del defecto (fotos, vídeos o informes técnicos), siempre que ello no suponga una carga excesiva, conforme al Real Decreto-Ley 7/2021. En caso de duda razonable, GERMANY VIC SHOP SLU podrá solicitar la revisión del producto antes de aplicar la garantía.

Si el producto debe enviarse a revisión, los costes de envío inicial serán asumidos por el cliente. Si la garantía es aprobada, GERMANY VIC SHOP SLU reembolsará los gastos de envío al usuario.

. Cualquiera de los gastos serán a cargo del usuario.

Reguladores de GERMANY VIC SHOP SLU sólo respaldarán las piezas que estuvieran estropeadas o con funcionamiento erróneo a cargo de la propia empresa, de origen, y que no se hayan producido por un uso inadecuado y erróneo del producto.

La garantía no tiene valor alguno en el caso de que el fallo sea producido por una o más de las siguientes causas:

• Causas naturales, así como rayos o humedad
• Errores de conexión y/o falsos contactos
• Instalación errónea y/o no realizada por un especialista debidamente autorizado expresamente por escrito por GERMANY VIC SHOP SLU
• Conexión de dispositivos externos, así como USB, móviles etc. y/o dispositivos no adquiridos en GERMANY VIC SHOP SLU
• Polvo, suciedad etc.

Productos y/o componentes que no quedan cubiertos por la garantía:

• La garantía legal cubre todos los productos adquiridos en GERMANY VIC SHOP SLU en los términos establecidos en el Real Decreto-Ley 7/2021. No obstante, los daños accidentales, impactos, roturas por mal uso o manipulaciones indebidas no estarán cubiertos por la garantía. En caso de duda, el cliente deberá aportar pruebas que justifiquen el defecto de fabricación

En caso de que sea necesario el arreglo del producto adquirido, el usuario deberá enviar mediante una empresa de transporte (de su elección y a su cargo) a la dirección que, GERMANY VIC SHOP SLUle indique, el artículo debidamente embalado en su caja y/o envoltorio original con todos sus accesorios, cables etc. y adjuntado una copia de la factura así como una redacción de todos los problemas, síntomas, pruebas realizadas etc.

La devolución del artículo reparado/reemplazado en caso de que este entre en garantía será enviado de vuelta en el plazo máximo de 150 días naturales.

En el caso de que el artículo no entrara en garantía, el usuario podrá solicitar el retorno del artículo estropeado previamente enviado a GERMANY VIC SHOP SLU para su reparación, asumiendo este los costes del envío de vuelta.

La garantía es nula para productos de limpieza, aceites, ambientadores etc. así como cualquier producto líquido.

Un mismo artículo, producto y/o componente sólo se aceptará en garantía un máximo de 2 veces.

GERMANY VIC SHOP SLU no aceptará ninguna responsabilidad ni gasto de instalación, montaje, configuración y/o cualquier otro gasto derivado de la garantía. (Ejemplo. En caso de que se haya adquirido una pantalla Android, y está no se puede terminar de instalar o bien una vez instalada tiene que pasar por garantía, GERMANY VIC SHOP SLU no aceptará ninguna reclamación económica de gastos del taller, tiempo que pueda quedarse sin el dispositivo, perjuicios etc.)

  1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, GERMANY VIC SHOP SLU no será responsable de las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Pérdidas que no sean atribuibles a un incumplimiento directo por su parte.

• Pérdidas de ingresos, contratos, ahorros previstos o datos, así como cualquier otra pérdida indirecta no razonablemente previsible en el momento en que se formalizó la compraventa.

• Daños derivados de un uso indebido del producto por parte del Usuario o de una instalación incorrecta cuando esta no haya sido realizada por un profesional cualificado.

No obstante, en el caso de productos defectuosos de origen, GERMANY VIC SHOP SLU se hará responsable de su reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso conforme a la garantía legal de 3 años establecida en el Real Decreto-Ley 7/2021.

Además, GERMANY VIC SHOP SLU no asumirá responsabilidad en los siguientes casos:

1. Diferencias en la visualización de los productos:

• Se aplican todas las medidas para proporcionar imágenes fieles a la realidad, pero no se puede garantizar que el color o apariencia exactos coincidan al 100% debido a diferencias en las pantallas de los dispositivos del usuario.

2. Retrasos o incidencias en el transporte:

• En caso de incidencias con el transporte, el usuario deberá notificar cualquier problema en un plazo máximo de 14 días desde la fecha prevista de entrega para gestionar la incidencia con la empresa de transporte. Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, el usuario deberá dejar constancia en el albarán del transportista y notificarlo a GERMANY VIC SHOP SLU en un plazo de 48 horas.

3. Fuerza mayor o casos fortuitos:

• No se asumirá responsabilidad por eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitando a:

• Huelgas o conflictos laborales.

• Guerras, ataques terroristas o disturbios civiles.

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios).

• Fallos en telecomunicaciones o redes de transporte.

• Actos gubernamentales o restricciones legales.

4. Uso indebido o instalación incorrecta del producto:

• GERMANY VIC SHOP SLU no se hace responsable de daños derivados de una instalación incorrecta cuando esta no haya sido realizada por un profesional cualificado. Sin embargo, si un producto presenta defectos de fabricación que impiden su correcto funcionamiento, el usuario podrá acogerse a la garantía legal para su reparación o sustitución.

• En caso de que el producto requiera instalación profesional, se indicará expresamente en la ficha del producto y el usuario asume la responsabilidad de contratar a un instalador capacitado.

5. Negligencia o manipulación del producto:

• La garantía no cubrirá daños derivados de:

• Uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones.

• Modificaciones no autorizadas o instalación de software no original.

• Exposición a condiciones extremas (agua, calor, polvo, humedad).

• Conexión a dispositivos no compatibles o alteraciones en el cableado.

En cualquier caso, GERMANY VIC SHOP SLU garantiza todos los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente, incluyendo el acceso a la garantía legal de los productos adquiridos.

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con GERMANY VIC SHOP SLU sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que GERMANY VIC SHOP SLU envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con GERMANY VIC SHOP SLU a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, GERMANY VIC SHOP SLU puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

  1. RENUNCIA

Ninguna renuncia de GERMANY VIC SHOP SLU a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por GERMANY VIC SHOP SLU del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de GERMANY VIC SHOP SLU a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

  1. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

  1. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y GERMANY VIC SHOP SLU en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y GERMANY VIC SHOP SLU reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal proporcionada por el usuario será tratada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

El usuario puede consultar nuestra política de privacidad completa aquí:

 (Aviso Legal y Política de privacidad).

Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre GERMANY VIC SHOP SLU y el Usuario, será sometida a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al Artículo 52.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

En caso de litigio, las partes podrán intentar una resolución amistosa a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a GERMANY VIC SHOP SLU sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, GERMANY VIC SHOP SLU dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a GERMANY VIC SHOP SLU en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre GERMANY VIC SHOP SLU y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última actualización: 12 de Febrero del 2024